A Topaz é uma empresa de tecnologia financeira e software empresarial do Grupo Stefanini que desenvolve uma plataforma nativa em nuvem para bancos digitais e serviços financeiros. Sua tecnologia modular abrange core banking, pagamentos, prevenção a fraudes e à lavagem de dinheiro, experiências omnichannel para clientes, open banking e operações de investimentos e tesouraria. A plataforma atende bancos, instituições de microfinanças, cooperativas, fintechs e outras empresas em 25 países, com um ecossistema no modelo SaaS voltado a implementações escaláveis, seguras e configuráveis.
Executivo sênior de negócios em São Paulo (híbrido)
Cargo de executivo sênior de negócios na Topaz, responsável por gerenciar contas de clientes, impulsionar o crescimento das vendas e liderar projetos de tecnologia para uma plataforma global de soluções financeiras. Baseado em São Paulo, com modelo de trabalho híbrido.
Descrição
- Representar positivamente a empresa e seus produtos perante funcionários, clientes e potenciais clientes
- Criar estratégias de vendas e expansão para a carteira de clientes atribuída
- Desenvolver planos de retenção de clientes, gestão de relacionamentos, mapeamento de partes interessadas e mitigação de riscos
- Realizar reuniões ou visitas regulares com clientes e manter registros precisos no CRM
- Liderar reuniões táticas, operacionais e executivas com clientes, alinhando prioridades institucionais, operacionais e comerciais
- Supervisionar os tickets e as solicitações dos clientes, acompanhando as prioridades até a resolução
- Apoiar os clientes de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos e os padrões de serviço
- Coordenar planos de entrega técnica e envolver equipes internas e do cliente
- Inserir leads e dados comerciais nos sistemas e ferramentas de acompanhamento da empresa
- Coordenar prazos, calendários, relatórios, atividades, reuniões e informações dos clientes com foco em resultados
- Recomendar ações com base nos requisitos, feedback e métricas de desempenho dos clientes
- Liderar pequenos projetos quando necessário
Requisitos
- Adaptável e confortável em responder a prioridades em mudança
- Focado em alcançar resultados mensuráveis
- Assume a responsabilidade e acompanha as tarefas até a conclusão
- Age com integridade nas relações com clientes e nos negócios
- Proativo na identificação de necessidades e na tomada de ações
- Capaz de analisar e resolver problemas complexos
- É desejável ter graduação em Economia, Administração de Empresas, Comunicação, Engenharia, Ciência da Computação ou área relacionada
- Proficiência avançada em inglês e espanhol
- Experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes
- Experiência com o ciclo completo de vendas, incluindo gestão do pipeline, previsões, metas, relatórios e contratos
- É desejável experiência em uma função técnica de projetos de TI, como analista de produto, analista de sistemas, desenvolvedor, líder de projetos ou posição comparável
- Experiência em organizações ou projetos que utilizem estruturas de gestão e governança de serviços de TI, como ITIL ou COBIT
- Experiência em gestão de projetos com abordagens PMI, Scrum ou Agile
- Experiência em empresas de tecnologia, especialmente negócios de licenciamento de software
- Capacidade comprovada de gerenciar projetos, tickets de suporte e expectativas de clientes e partes interessadas
- Experiência na coordenação e organização de equipes, incluindo cronogramas, expectativas, riscos e resultados, será considerada um diferencial
Benefícios
- Amplas opções de cobertura de seguro-saúde
- Programas de treinamento e desenvolvimento profissional
- Oportunidade de aprofundar conhecimentos em tecnologias dos mercados financeiros
- Desafios práticos que envolvem a aplicação de conhecimentos e contribuições para um ecossistema de soluções
- Modelo de trabalho híbrido
- Um dia de folga remunerado no seu aniversário
- Autonomia para assumir responsabilidades e liderar seu trabalho