Topaz to firma z branży fintech i dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw należąca do grupy Stefanini. Tworzy natywną dla chmury platformę do bankowości cyfrowej i usług finansowych. Jej modułowe technologie obejmują bankowość podstawową, płatności, zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy, wielokanałową obsługę klienta, otwartą bankowość, a także operacje inwestycyjne i skarbowe. Z platformy korzystają banki, instytucje mikrofinansowe, spółdzielnie, firmy fintech oraz inne przedsiębiorstwa w 25 krajach. Ekosystem w modelu SaaS koncentruje się na skalowalnych, bezpiecznych i elastycznie konfigurowalnych wdrożeniach.
Starszy menedżer biznesowy w São Paulo (praca hybrydowa)
Stanowisko starszego menedżera biznesowego w Topaz obejmujące zarządzanie kontami klientów, wzrost sprzedaży i projektami technologicznymi dla globalnej platformy rozwiązań finansowych. Praca w São Paulo w modelu hybrydowym.
Opis
- Pozytywnie reprezentuj firmę i jej produkty w kontaktach z pracownikami, klientami i potencjalnymi klientami
- Twórz strategie sprzedaży i rozwoju dla przypisanego portfela klientów
- Opracowuj plany utrzymania klientów, zarządzania relacjami, mapowania interesariuszy i ograniczania ryzyka
- Organizuj regularne spotkania lub wizyty u klientów i dbaj o dokładność danych w CRM
- Prowadź taktyczne, operacyjne i wykonawcze spotkania z klientami, uzgadniając priorytety instytucjonalne, operacyjne i handlowe
- Nadzoruj zgłoszenia i zapytania klientów, śledząc priorytety aż do ich rozwiązania
- Wspieraj klientów zgodnie z ustalonymi procedurami operacyjnymi i standardami obsługi
- Koordynuj plany realizacji technicznej i angażuj zespoły wewnętrzne oraz zespoły po stronie klienta
- Wprowadzaj leady i dane handlowe do systemów firmy oraz narzędzi monitorowania
- Koordynuj terminy klientów, kalendarze, raporty, działania, spotkania i informacje, koncentrując się na wynikach
- Rekomenduj działania na podstawie wymagań klientów, informacji zwrotnych i wskaźników efektywności
- W razie potrzeby prowadź małe projekty
Wymagania
- Potrafisz dostosować się do zmieniających się priorytetów i odpowiednio na nie reagować
- Koncentrujesz się na osiąganiu mierzalnych wyników
- Bierzesz odpowiedzialność za zadania i doprowadzasz je do końca
- Działasz uczciwie w relacjach z klientami i w biznesie
- Aktywnie identyfikujesz potrzeby i podejmujesz działania
- Potrafisz analizować i rozwiązywać złożone problemy
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie ekonomii, zarządzania, komunikacji, inżynierii, informatyki lub pokrewnej dyscypliny
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Doświadczenie w zarządzaniu kontami i relacjami z klientami
- Doświadczenie w pełnym cyklu sprzedaży, w tym w zarządzaniu lejkiem sprzedażowym, prognozowaniu, realizacji celów, raportowaniu i obsłudze umów
- Preferowane doświadczenie na technicznym stanowisku IT, takim jak analityk produktu, analityk systemowy, programista, lider projektu lub na porównywalnym stanowisku
- Doświadczenie w organizacjach lub projektach wykorzystujących ramy zarządzania usługami IT i ładu korporacyjnego, takie jak ITIL lub COBIT
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami z wykorzystaniem podejść PMI, Scrum lub Agile
- Doświadczenie w firmach technologicznych, szczególnie zajmujących się licencjonowaniem oprogramowania
- Udokumentowana umiejętność zarządzania projektami, zgłoszeniami wsparcia oraz oczekiwaniami klientów i interesariuszy
- Doświadczenie w koordynowaniu i organizowaniu zespołów, w tym harmonogramów, oczekiwań, ryzyk i rezultatów, będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Szeroki wybór wariantów ubezpieczenia zdrowotnego
- Programy szkoleń i rozwoju zawodowego
- Możliwość pogłębienia wiedzy na temat technologii rynków finansowych
- Praktyczne wyzwania wymagające zastosowania wiedzy i wkładu w ekosystem rozwiązań
- Praca w modelu hybrydowym
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin
- Samodzielność w realizacji obowiązków i kierowaniu własną pracą