LogoFresh Jobs Ahead
HeyTeam - Employee experience
HeyTeam - Employee experience
11 – 50 Dipendenti
ProduttivitàSaaSTecnologia HR
HeyTeam è un’azienda di tecnologia per le risorse umane che sviluppa software per l’esperienza dei dipendenti, con particolare attenzione all’inserimento dei nuovi assunti. La sua piattaforma aiuta le organizzazioni a coordinare il percorso di ingresso dei neoassunti grazie alla generazione dinamica di documenti, a percorsi di onboarding personalizzati, a un manuale di benvenuto digitale e all’accesso da dispositivi mobili. HeyTeam afferma che il suo prodotto è utilizzato da oltre 220 aziende e che si integra con gli strumenti HR esistenti per automatizzare i flussi di lavoro di onboarding. L’azienda opera nei settori della tecnologia HR, della produttività e del software come servizio; il profilo disponibile non specifica la struttura attuale del team né le posizioni aperte.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, PMI e mercato mid-market

Gestisci circa 40 account di PMI e aziende mid-market in HeyTeam, una piattaforma per l’esperienza dei dipendenti. Promuovi l’adozione del prodotto, la fidelizzazione e la crescita degli account.

FRFrancia
34.000 € – 40.000 € / anno
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: franceseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestisci le relazioni con i clienti di un portafoglio di circa 40 account di PMI e aziende mid-market.
  • Supervisiona l’onboarding, i check-in periodici e le revisioni mensili delle attività.
  • Aumenti l’adozione della piattaforma HeyTeam e aiuti i clienti a ricavarne valore.
  • Individui le funzionalità poco utilizzate e collabori con i clienti per definire piani d’azione.
  • Individui opportunità di espansione e consigli i moduli più adatti, tra cui la gestione documentale Foldio, l’interfaccia per manager, l’IA, il connettore Microsoft Teams e la firma elettronica.
  • Riduci il tasso di abbandono, riattivi gli account inattivi e segnali i rischi.
  • Trasmetti al team Prodotto i feedback dei clienti raccolti sul campo.
  • Partecipi ai test del prodotto e ai test di accettazione da parte degli utenti.
  • Fornisci assistenza di primo livello al team Supporto.
  • Ti coordini con il CSM che lascia il ruolo per trasferire gli account in modo fluido.

Requisiti

  • Hai 2–3 anni di esperienza nel Customer Success, nella gestione degli account o nelle vendite, preferibilmente nel SaaS B2B.
  • Gestisci in autonomia e con attenzione un portafoglio di più account.
  • Hai un approccio orientato ai risultati, in particolare alla fidelizzazione, alla ritenzione netta dei ricavi (NRR) e all’espansione degli account.
  • Utilizzi con sicurezza un software CRM; è preferibile avere esperienza con HubSpot.
  • Sei curioso/a rispetto alle risorse umane e all’onboarding; la conoscenza di questi ambiti è un plus.
  • Comunichi con chiarezza, per iscritto e a voce, anche quando spieghi argomenti tecnici a interlocutori non tecnici.
  • Impari rapidamente il ruolo e lavori in autonomia dopo un breve periodo iniziale.

Benefit

  • I costi dello spazio di coworking sono coperti.
  • Entrerai in un team Customer Success esperto e riceverai supporto pratico dai manager durante l’onboarding.
  • Lavorerai con strumenti moderni, tra cui HubSpot, Notion e strumenti di IA.
  • Potrai esplorare percorsi di crescita nella gestione di account enterprise, nella guida del team CSM o in ruoli commerciali.
  • Riceverai una retribuzione base più una componente variabile legata agli obiettivi di fidelizzazione ed espansione.

Offerte correlate

DaVita Kidney Care

Amministratore marketing partner – Phoenix, AZ

DaVita Kidney Care
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitaria
USStati UnitiAZArizonaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAmministrazione

Sostieni la promozione dei piani sanitari affiliati a DaVita e basati sul valore, entrando in contatto con pazienti in dialisi e caregiver a Phoenix. Crea rapporti con le cliniche e aiuta i pazienti a scegliere consapevolmente la copertura tramite un supporto all’iscrizione conforme alle regole.

Apri
Xelix

Responsabile senior del marketing dei contenuti

Xelix
51 – 200 Dipendenti
B2BImpresaSaaS
GBRegno Unito
55.000 £ – 78.000 £ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile marketing dei contenuti

Guida il programma di contenuti e di leadership di pensiero di Xelix, consolidando l’autorevolezza dell’azienda nell’automazione dei debiti verso fornitori e nei controlli finanziari. Aumenta la visibilità sui motori di ricerca e il coinvolgimento, collegando i contenuti a risultati misurabili per la pipeline commerciale.

Apri