HeyTeam — компанія у сфері HR-технологій, що розробляє програмне забезпечення для покращення досвіду працівників, зокрема під час адаптації нових співробітників. Платформа допомагає організаціям координувати процес адаптації за допомогою динамічного створення документів, персоналізованих шляхів адаптації, цифрового вітального довідника та мобільного доступу. За словами HeyTeam, продуктом користуються понад 220 компаній; він інтегрується з наявними HR-інструментами й автоматизує процеси адаптації. Компанія працює у сферах HR-технологій, продуктивності та SaaS; у доступному профілі не вказано поточну структуру команди й відкриті вакансії.
Менеджер із розвитку клієнтів, малий і середній бізнес
Ведіть близько 40 клієнтів малого й середнього бізнесу в HeyTeam — платформі для покращення досвіду працівників. Розвивайте використання продукту, утримання клієнтів і зростання акаунтів.
Опис
- Ведіть відносини з клієнтами в портфелі приблизно з 40 компаній малого й середнього бізнесу.
- Організовуйте підключення клієнтів, регулярні зустрічі та щомісячні огляди результатів бізнесу.
- Підвищуйте рівень використання платформи HeyTeam і допомагайте клієнтам отримувати від неї користь.
- Виявляйте функції, якими користуються недостатньо, і разом із клієнтами розробляйте плани дій.
- Знаходьте можливості для розширення та рекомендуйте відповідні модулі, зокрема керування документами Foldio, інтерфейс для керівників, ШІ, інтеграцію з Microsoft Teams та електронний підпис.
- Зменшуйте відтік, повертайте до активної роботи неактивні акаунти й повідомляйте про ризики.
- Передавайте команді продукту відгуки клієнтів, отримані під час роботи.
- Беріть участь у тестуванні продукту та приймальному тестуванні користувачами.
- Надавайте підтримці допомогу на першій лінії.
- Узгодьте з менеджером із розвитку клієнтів, який залишає посаду, плавне передавання акаунтів.
Вимоги
- Маєте 2–3 роки досвіду в роботі з клієнтами, керуванні акаунтами або продажах, бажано в B2B SaaS.
- Самостійно й уважно ведете кілька акаунтів.
- Орієнтуєтеся на результати, особливо на утримання клієнтів, чисте утримання доходу (NRR) і розширення акаунтів.
- Впевнено працюєте з CRM; досвід роботи з HubSpot буде перевагою.
- Виявляєте цікавість до HR і адаптації працівників; знання в цих сферах буде плюсом.
- Чітко спілкуєтеся усно й письмово, зокрема пояснюєте технічні теми нетехнічним фахівцям.
- Швидко опановуєте обов’язки та самостійно працюєте після короткого періоду адаптації.
Переваги
- Компанія покриває витрати на коворкінг.
- Ви приєднаєтеся до досвідченої команди з роботи з клієнтами й отримаєте практичну підтримку керівників під час адаптації.
- Ви працюватимете із сучасним набором інструментів, зокрема HubSpot, Notion та інструментами ШІ.
- Ви зможете розвиватися в напрямі роботи з корпоративними акаунтами, керівництва командою менеджерів із розвитку клієнтів або комерційних ролей.
- Ви отримуватимете базову оплату та змінну частину, пов’язану з цілями щодо утримання й розширення акаунтів.