HeyTeam - Employee experience
HeyTeam - Employee experience
HeyTeam on personalitehnoloogia ettevõte, mis arendab töötajakogemuse tarkvara, keskendudes töötajate sisseelamisele. Selle platvorm aitab organisatsioonidel koordineerida uute töötajate sisseelamist dünaamiliselt loodavate dokumentide, isikupärastatud sisseelamisteekondade, digitaalse tervitusraamatu ja mobiilse juurdepääsu abil. HeyTeami sõnul kasutab selle toodet üle 220 ettevõtte ning platvorm ühendub olemasolevate personalitööriistadega, et sisseelamise töövooge automatiseerida. Ettevõte tegutseb personalitehnoloogia, tootlikkuse ja SaaS-i valdkonnas; kättesaadav profiil ei täpsusta selle praegust meeskonna struktuuri ega värvatavaid rolle.

Kliendiedu juht, väike- ja keskmise suurusega ettevõtted

Haldate HeyTeami töötajakogemuse platvormil umbes 40 väikese ja keskmise suurusega ettevõtte kliendikontot. Suurendate toote kasutuselevõttu, klientide püsimist ja kontode kasvu.

Kirjeldus

  • Haldage umbes 40 väikese ja keskmise suurusega ettevõtte kliendisuhteid.
  • Korraldate sisseelamist, regulaarseid kohtumisi ja igakuiseid äriülevaateid.
  • Suurendate HeyTeami platvormi kasutuselevõttu ja aitate klientidel selle väärtust saavutada.
  • Märkate vähe kasutatavaid funktsioone ja koostate koos klientidega tegevuskavasid.
  • Leiate laienemisvõimalusi ja soovitate sobivaid mooduleid, sealhulgas Foldio dokumendihaldust, juhi kasutajaliidest, tehisintellekti, Microsoft Teamsi ühendust ja e-allkirja.
  • Vähendate klientide lahkumist, kaasate passiivseid kontosid uuesti ja eskaleerite riske.
  • Edastate klientidelt saadud tagasiside tootetiimile.
  • Osalete toote testimises ja kasutajapoolse vastuvõtu testimises.
  • Pakute tugitiimile esmatasandi tuge.
  • Koordineerite kontode sujuvat üleandmist lahkuva kliendiedu juhiga.

Nõuded

  • Teil on 2–3 aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse või müügi valdkonnas, eelistatult B2B SaaS-is.
  • Haldate mitmest kontost koosnevat portfelli iseseisvalt ja hoolikalt.
  • Keskendute tulemustele, eelkõige klientide püsimisele, netotulu säilitamisele (NRR) ja kontode kasvatamisele.
  • Kasutate CRM-tarkvara kindlalt; HubSpoti kogemus tuleb kasuks.
  • Tunnete huvi personalijuhtimise ja sisseelamise vastu; nende valdkondade tundmine on eelis.
  • Suhtlete selgelt nii kirjalikult kui ka vestlustes, sealhulgas selgitate tehnilisi teemasid mittetehnilistele osapooltele.
  • Õpite rolli kiiresti selgeks ja töötate pärast lühikest sisseelamisperioodi iseseisvalt.

Hüved

  • Ühistöötamise ruumi kulud kaetakse.
  • Liitute kogenud kliendiedu tiimiga ja saate sisseelamise ajal juhtidelt praktilist tuge.
  • Töötate nüüdisaegsete töövahenditega, sealhulgas HubSpoti, Notioni ja tehisintellekti tööriistadega.
  • Teil on võimalus areneda suurklientide haldamise, kliendiedu tiimi juhtimise või äriliste rollide suunas.
  • Saate põhipalka ja klientide püsimise ning kontode laiendamise eesmärkidega seotud muutuvtasu.

Seotud töökohad