HeyTeam je tvrtka za HR tehnologiju koja razvija softver za iskustvo zaposlenika s naglaskom na uvođenje u posao. Njezina platforma pomaže organizacijama koordinirati iskustvo novih zaposlenika uz dinamičko generiranje dokumenata, personalizirane planove uvođenja, digitalnu knjigu dobrodošlice i mobilni pristup. HeyTeam navodi da se njihovim proizvodom koristi više od 220 tvrtki te da se povezuje s postojećim HR alatima radi automatizacije procesa uvođenja u posao. Tvrtka djeluje u područjima HR tehnologije, produktivnosti i softvera kao usluge; dostupni profil ne navodi trenutačnu strukturu tima ni otvorena radna mjesta.
Voditelj uspjeha korisnika, SMB i srednje tržište
U HeyTeamu, platformi za iskustvo zaposlenika, vodite oko 40 SMB računa i računa srednje velikih poduzeća. Potičete usvajanje proizvoda, zadržavanje korisnika i rast računa.
Opis
- Vodite odnose s korisnicima u portfelju od oko 40 računa malih i srednje velikih poduzeća.
- Nadzirite uvođenje korisnika, redovite razgovore i mjesečne poslovne preglede.
- Povećavajte korištenje platforme HeyTeam i pomozite korisnicima da ostvare njezinu vrijednost.
- Prepoznajte nedovoljno korištene značajke i s korisnicima izradite akcijske planove.
- Pronalazite prilike za širenje suradnje i preporučujte odgovarajuće module, uključujući upravljanje dokumentima Foldio, sučelje za voditelje, umjetnu inteligenciju, poveznik za Microsoft Teams i elektronički potpis.
- Smanjujte odljev korisnika, ponovno aktivirajte neaktivne račune i eskalirajte rizike.
- Prenosite povratne informacije korisnika s terena timu za proizvod.
- Sudjelujte u testiranju proizvoda i korisničkom prihvatnom testiranju.
- Pružajte podršku prve razine timu za podršku.
- Koordinirajte nesmetanu predaju računa s odlazećim voditeljem uspjeha korisnika.
Zahtjevi
- Imate 2–3 godine iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili prodaji, po mogućnosti u B2B SaaS-u.
- Samostalno i pažljivo upravljate portfeljem više računa.
- Usmjereni ste na rezultate, osobito na zadržavanje korisnika, neto zadržavanje prihoda (NRR) i širenje računa.
- Sigurno se služite CRM softverom; iskustvo s HubSpotom je prednost.
- Zanima vas područje ljudskih potencijala i uvođenje zaposlenika; poznavanje tih područja je prednost.
- Jasno komunicirate u pisanom i usmenom obliku, uključujući objašnjavanje tehničkih tema osobama bez tehničkog znanja.
- Brzo usvajate posao i nakon kratkog razdoblja uhodavanja radite samostalno.
Pogodnosti
- Troškovi coworking prostora su pokriveni.
- Pridružujete se iskusnom timu za uspjeh korisnika i tijekom uvođenja dobivate praktičnu podršku voditelja.
- Radite s modernim alatima, uključujući HubSpot, Notion i alate umjetne inteligencije.
- Možete se razvijati u radu s velikim poslovnim računima, vođenju tima za uspjeh korisnika ili u komercijalnim ulogama.
- Primat ćete osnovnu plaću i varijabilnu naknadu povezanu s ciljevima zadržavanja korisnika i širenja suradnje.