HeyTeam היא חברת טכנולוגיית משאבי אנוש שמפתחת תוכנות לחוויית עובדים ומתמקדת בתהליך קליטת עובדים חדשים. הפלטפורמה שלה מסייעת לארגונים לתאם את מסע הקליטה באמצעות יצירה דינמית של מסמכים, מסלולי קליטה מותאמים אישית, ספר קבלת פנים דיגיטלי וגישה לנייד. HeyTeam מציינת כי יותר מ־220 חברות משתמשות במוצר שלה, וכי הוא מתחבר לכלי משאבי אנוש קיימים כדי להפוך תהליכי קליטה לאוטומטיים. החברה פועלת בתחומי טכנולוגיית משאבי אנוש, פרודוקטיביות ותוכנה כשירות; הפרופיל הזמין אינו מפרט את מבנה הצוות הנוכחי שלה או את המשרות שהיא מגייסת אליהן.
מנהל הצלחת לקוחות לעסקים קטנים ובינוניים ולשוק הביניים
ניהול כ-40 חשבונות של עסקים קטנים ובינוניים ושל לקוחות בשוק הביניים ב-HeyTeam, פלטפורמה לחוויית עובדים. הגברת אימוץ המוצר, שימור הלקוחות וצמיחת החשבונות.
צרפת34,000 € – 40,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול קשרי לקוחות בתיק של כ-40 חשבונות של עסקים קטנים ובינוניים ושל לקוחות בשוק הביניים.
- פיקוח על תהליכי קליטה, שיחות מעקב שוטפות וסקירות עסקיות חודשיות.
- הגברת השימוש בפלטפורמת HeyTeam וסיוע ללקוחות להפיק ממנה ערך.
- זיהוי תכונות שנעשה בהן שימוש מועט ועבודה עם לקוחות לבניית תוכניות פעולה.
- איתור הזדמנויות להתרחבות והמלצה על מודולים מתאימים, לרבות ניהול המסמכים Foldio, ממשק המנהל, בינה מלאכותית, מחבר Microsoft Teams וחתימה אלקטרונית.
- צמצום נטישת לקוחות, חידוש הקשר עם חשבונות לא פעילים והסלמת סיכונים.
- העברת משוב מהשטח מהלקוחות לצוות המוצר.
- השתתפות בבדיקות מוצר ובבדיקות קבלת משתמשים.
- מתן תמיכה ראשונית לצוות התמיכה.
- תיאום עם מנהל הצלחת הלקוחות העוזב להעברה מסודרת של החשבונות.
דרישות
- ניסיון של 2–3 שנים בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או במכירות, עדיפות לניסיון בתחום תוכנות B2B כשירות.
- ניהול עצמאי ומוקפד של תיק הכולל מספר חשבונות.
- התמקדות בתוצאות, במיוחד בשימור לקוחות, בשימור הכנסות נטו (NRR) ובהרחבת חשבונות.
- שימוש בטוח בתוכנות CRM; ניסיון ב-HubSpot הוא יתרון.
- סקרנות בתחומי משאבי האנוש והקליטה; היכרות עמם היא יתרון.
- תקשורת ברורה בכתב ובשיחה, לרבות הסברת נושאים טכניים לבעלי עניין שאינם טכניים.
- לימוד מהיר של התפקיד ועבודה עצמאית לאחר תקופת הסתגלות קצרה.
הטבות
- כיסוי עלויות של חלל עבודה משותף.
- הצטרפות לצוות מנוסה להצלחת לקוחות וקבלת תמיכה מעשית ממנהלים במהלך הקליטה.
- עבודה עם ערכת כלים מודרנית הכוללת HubSpot, Notion וכלי בינה מלאכותית.
- אפשרויות להתפתחות בניהול חשבונות ארגוניים, בהובלת צוות הצלחת לקוחות או בתפקידים מסחריים.
- שכר בסיס בתוספת תגמול משתנה הקשור ליעדי שימור והתרחבות.