HeyTeam on HR-teknologiayritys, joka kehittää työntekijäkokemukseen keskittyvää ohjelmistoa erityisesti perehdytykseen. Sen alusta auttaa organisaatioita koordinoimaan uusien työntekijöiden perehdytystä dynaamisesti luotavilla asiakirjoilla, yksilöllisillä perehdytyspoluilla, digitaalisella tervetulokirjalla ja mobiilikäytöllä. HeyTeamin mukaan sen tuotetta käyttää yli 220 yritystä, ja se yhdistyy olemassa oleviin HR-työkaluihin perehdytyksen työnkulkujen automatisoimiseksi. Yritys toimii HR-teknologian, tuottavuuden ja SaaS-ohjelmistojen parissa; saatavilla oleva profiili ei kerro sen nykyisestä tiimirakenteesta tai rekrytoitavista tehtävistä.
Asiakkuuspäällikkö, pienet ja keskisuuret yritykset
Vastaat noin 40 pienen ja keskisuuren yrityksen asiakkuudesta HeyTeamilla, työntekijäkokemuksen alustalla. Edistät tuotteen käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä ja asiakkuuksien kasvua.
Kuvaus
- Vastaat noin 40 pienen ja keskisuuren yrityksen asiakassuhteista.
- Huolehdit käyttöönotosta, säännöllisistä tapaamisista ja kuukausittaisista liiketoimintakatsauksista.
- Lisäät HeyTeam-alustan käyttöä ja autat asiakkaita saamaan siitä arvoa.
- Tunnistat vähälle käytölle jääneet ominaisuudet ja laadit asiakkaiden kanssa toimintasuunnitelmia.
- Etsit laajentamismahdollisuuksia ja suosittelet sopivia moduuleja, kuten Foldio-dokumentinhallintaa, esihenkilön käyttöliittymää, tekoälyä, Microsoft Teams -yhdistintä ja sähköistä allekirjoitusta.
- Vähennät asiakaspoistumaa, aktivoit passiivisia asiakkuuksia uudelleen ja viet riskit eteenpäin.
- Välität asiakkailta saadun palautteen tuotekehitystiimille.
- Osallistut tuotteen testaukseen ja käyttäjähyväksyntätestaukseen.
- Tarjoat ensilinjan tukea tukitiimille.
- Koordinoit asiakkuuksien sujuvan siirron tehtävästä lähtevän asiakkuuspäällikön kanssa.
Vaatimukset
- Sinulla on 2–3 vuoden kokemus asiakkuuksien onnistumisen tukemisesta, asiakkuuksien hallinnasta tai myynnistä, mieluiten B2B SaaS -alalta.
- Hallitset itsenäisesti ja huolellisesti usean asiakkuuden kokonaisuutta.
- Keskityt tuloksiin, erityisesti asiakaspysyvyyteen, nettoliikevaihdon pysyvyyteen (NRR) ja asiakkuuksien kasvattamiseen.
- Käytät CRM-ohjelmistoja sujuvasti; HubSpot-kokemus katsotaan eduksi.
- Olet kiinnostunut henkilöstöhallinnosta ja perehdytyksestä; näiden alojen tuntemus on etu.
- Viestit selkeästi kirjallisesti ja keskusteluissa, myös selittäessäsi teknisiä aiheita ei-teknisille sidosryhmille.
- Omaksut tehtävän nopeasti ja työskentelet itsenäisesti lyhyen perehdytysjakson jälkeen.
Edut
- Yhteiskäyttöisen työtilan kustannukset korvataan.
- Liityt kokeneeseen asiakkuustiimiin ja saat perehdytyksen aikana käytännönläheistä tukea esihenkilöiltä.
- Käytössäsi ovat nykyaikaiset työkalut, kuten HubSpot, Notion ja tekoälytyökalut.
- Voit edetä suurasiakkuuksien, asiakkuuspäällikkötiimin johtamisen tai kaupallisten tehtävien pariin.
- Saat kiinteän palkan sekä asiakaspysyvyyteen ja asiakkuuksien laajentamiseen sidotun muuttuvan palkkion.