HeyTeam ni kampuni ya teknolojia ya rasilimali watu inayounda programu za uzoefu wa wafanyakazi, ikilenga kuwaanzisha wafanyakazi wapya kazini. Jukwaa lake husaidia mashirika kuratibu safari za wafanyakazi wapya kwa kutengeneza hati zinazobadilika, njia za utangulizi zilizobinafsishwa, kitabu cha ukaribisho cha kidijitali na ufikiaji kupitia simu. HeyTeam inasema kuwa bidhaa yake inatumiwa na kampuni zaidi ya 220 na inaunganishwa na zana zilizopo za HR ili kufanya mitiririko ya kazi ya utangulizi kuwa ya kiotomatiki. Kampuni hii inafanya kazi katika teknolojia ya HR, tija na SaaS; wasifu uliopo hauelezi muundo wa sasa wa timu au nafasi za ajira.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja, SMB na Soko la Kati
Simamia takriban akaunti 40 za SMB na soko la kati katika HeyTeam, jukwaa la uzoefu wa wafanyakazi. Ongeza matumizi ya bidhaa, uhifadhi wa wateja na ukuaji wa akaunti.
Maelezo
- Simamia mahusiano ya wateja katika jalada la takriban akaunti 40 za SMB na soko la kati.
- Simamia uanzishaji wa wateja, mikutano ya mara kwa mara na mapitio ya biashara ya kila mwezi.
- Ongeza matumizi ya jukwaa la HeyTeam na uwasaidie wateja kupata thamani yake.
- Tambua vipengele visivyotumiwa sana na ushirikiane na wateja kuandaa mipango ya utekelezaji.
- Tafuta fursa za upanuzi na upendekeze moduli zinazofaa, ikiwemo usimamizi wa nyaraka wa Foldio, kiolesura cha msimamizi, AI, kiunganishi cha Microsoft Teams na sahihi za kielektroniki.
- Punguza upotevu wa wateja, wasiliana tena na akaunti zisizotumika na pandisha hatari kwa wahusika husika.
- Wasilisha maoni ya wateja kutoka uwandani kwa timu ya Bidhaa.
- Shiriki katika majaribio ya bidhaa na majaribio ya kukubaliwa na watumiaji.
- Toa usaidizi wa awali kwa timu ya Usaidizi.
- Shirikiana na CSM anayeondoka ili kukabidhi akaunti kwa utaratibu mzuri.
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 2–3 katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti au Mauzo, ikiwezekana katika SaaS ya B2B.
- Simamia jalada la akaunti nyingi kwa kujitegemea na kwa umakini.
- Lenga matokeo, hasa uhifadhi wa wateja, uhifadhi halisi wa mapato (NRR) na upanuzi wa akaunti.
- Tumia programu ya CRM kwa uhodari; uzoefu wa HubSpot unapendelewa.
- Onyesha udadisi kuhusu HR na uanzishaji wa wafanyakazi; ujuzi katika maeneo haya ni faida.
- Wasiliana kwa uwazi kwa maandishi na mazungumzo, ikiwemo kueleza mada za kiufundi kwa wadau wasio wa kiufundi.
- Jifunze jukumu kwa haraka na ufanye kazi kwa kujitegemea baada ya kipindi kifupi cha kuzoea.
Manufaa
- Gharama za nafasi ya coworking zitalipiwa.
- Jiunge na timu yenye uzoefu ya Mafanikio ya Wateja na upate usaidizi wa karibu kutoka kwa wasimamizi wakati wa kuanza kazi.
- Fanya kazi kwa kutumia zana za kisasa zikiwemo HubSpot, Notion na zana za AI.
- Chunguza njia za kukua katika akaunti za kampuni kubwa, uongozi wa timu ya CSM au majukumu ya kibiashara.
- Pokea mshahara wa msingi pamoja na malipo yanayobadilika kulingana na malengo ya uhifadhi na upanuzi.