HeyTeam یک شرکت فناوری منابع انسانی است که نرم‌افزار تجربه کارکنان را با تمرکز بر فرایند ورود و آشنایی کارکنان جدید طراحی می‌کند. پلتفرم آن با تولید پویای اسناد، مسیرهای ورود شخصی‌سازی‌شده، کتاب خوشامدگویی دیجیتال و دسترسی موبایلی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مراحل ورود کارکنان جدید را هماهنگ کنند. به گفتهٔ HeyTeam، بیش از ۲۲۰ شرکت از محصول آن استفاده می‌کنند و این پلتفرم برای خودکارسازی گردش‌کارهای ورود کارکنان به ابزارهای منابع انسانی موجود متصل می‌شود. این شرکت در حوزه‌های فناوری منابع انسانی، بهره‌وری و نرم‌افزار به‌عنوان سرویس فعالیت می‌کند؛ در پروفایل موجود دربارهٔ ساختار فعلی تیم یا موقعیت‌های استخدامی اطلاعاتی ارائه نشده است.
مدیر موفقیت مشتری، کسب‌وکارهای کوچک و بازار میانی
حدود ۴۰ حساب مشتری کسب‌وکارهای کوچک و بازار میانی را در پلتفرم تجربه کارکنان HeyTeam مدیریت کنید. استفاده از محصول، حفظ مشتری و رشد حساب‌ها را پیش ببرید.
توضیحات
- روابط مشتریان را در سبدی شامل حدود ۴۰ حساب کسب‌وکارهای کوچک و بازار میانی مدیریت کنید.
- بر آن‌بوردینگ، پیگیری‌های منظم و مرورهای ماهانه کسب‌وکار نظارت کنید.
- استفاده از پلتفرم HeyTeam را افزایش دهید و به مشتریان کمک کنید از ارزش آن بهره ببرند.
- قابلیت‌های کم‌استفاده را شناسایی کنید و برای تدوین برنامه‌های عملی با مشتریان همکاری کنید.
- فرصت‌های توسعه را بیابید و ماژول‌های مناسب، از جمله مدیریت اسناد Foldio، رابط مدیران، هوش مصنوعی، اتصال‌دهنده Microsoft Teams و امضای الکترونیکی را پیشنهاد دهید.
- ریزش مشتریان را کاهش دهید، حساب‌های غیرفعال را دوباره فعال کنید و خطرها را به سطوح بالاتر ارجاع دهید.
- بازخورد مشتریان از میدان را به تیم محصول منتقل کنید.
- در آزمایش محصول و آزمون پذیرش کاربر مشارکت کنید.
- پشتیبانی سطح اول را برای تیم پشتیبانی فراهم کنید.
- برای تحویل روان حساب‌ها با مدیر موفقیت مشتریِ در حال خروج هماهنگ شوید.
شرایط لازم
- ۲ تا ۳ سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا فروش داشته باشید؛ تجربه در نرم‌افزارهای سازمانی ابری (B2B SaaS) اولویت دارد.
- سبدی از چندین حساب را مستقل و با دقت مدیریت کنید.
- بر نتایج تمرکز کنید، به‌ویژه حفظ مشتری، نرخ حفظ خالص درآمد (NRR) و توسعه حساب‌ها.
- با اطمینان از نرم‌افزار CRM استفاده کنید؛ تجربه HubSpot اولویت دارد.
- به منابع انسانی و آن‌بوردینگ علاقه و کنجکاوی نشان دهید؛ آشنایی با این حوزه‌ها امتیاز محسوب می‌شود.
- شفاف و روشن، هم در نوشتار و هم در گفت‌وگو، ارتباط برقرار کنید و موضوعات فنی را برای ذی‌نفعان غیرفنی توضیح دهید.
- نقش را سریع بیاموزید و پس از دوره ورود کوتاه، مستقل کار کنید.
مزایا
- هزینه فضای کار اشتراکی پرداخت می‌شود.
- به تیم باتجربه موفقیت مشتری بپیوندید و هنگام آن‌بوردینگ از پشتیبانی عملی مدیران برخوردار شوید.
- با مجموعه ابزارهای مدرن شامل HubSpot، Notion و ابزارهای هوش مصنوعی کار کنید.
- مسیرهای رشد در حساب‌های سازمانی، رهبری تیم مدیران موفقیت مشتری یا نقش‌های تجاری را بررسی کنید.
- حقوق پایه به‌علاوه جبران خدمات متغیر مرتبط با اهداف حفظ مشتری و توسعه دریافت کنید.