A HeyTeam egy HR-technológiai vállalat, amely a beléptetésre összpontosító munkavállalóiélmény-szoftvereket fejleszt. Platformja dinamikus dokumentumkészítéssel, személyre szabott beléptetési útvonalakkal, digitális üdvözlőkönyvvel és mobilhozzáféréssel segíti a szervezeteket az új munkatársak beilleszkedési folyamatának összehangolásában. A HeyTeam közlése szerint termékét több mint 220 vállalat használja, és a beléptetési munkafolyamatok automatizálása érdekében integrálható a meglévő HR-eszközökkel. A vállalat a HR-technológia, a produktivitás és a SaaS területén működik; az elérhető profil nem részletezi a jelenlegi csapatfelépítést vagy a meghirdetett pozíciókat.
Ügyfélkapcsolati vezető, kkv- és középvállalati szegmens
Kezeljen körülbelül 40 kkv- és középvállalati ügyfelet a HeyTeam munkavállalói élményt támogató platformján. Ösztönözze a termék használatát, az ügyfélmegtartást és a fiókok növekedését.
Leírás
- Kezelje a körülbelül 40 kkv- és középvállalati ügyfélből álló portfólió ügyfélkapcsolatait.
- Felügyelje a bevezetést, a rendszeres egyeztetéseket és a havi üzleti áttekintéseket.
- Növelje a HeyTeam platform használatát, és segítsen az ügyfeleknek kiaknázni annak értékét.
- Azonosítsa a kevéssé használt funkciókat, és dolgozzon ki cselekvési terveket az ügyfelekkel.
- Találjon bővítési lehetőségeket, és ajánljon megfelelő modulokat, többek között a Foldio dokumentumkezelőt, a vezetői felületet, a mesterséges intelligenciát, a Microsoft Teams-összekötőt és az elektronikus aláírást.
- Csökkentse az ügyféllemorzsolódást, aktiválja újra a passzív ügyfeleket, és jelezze a kockázatokat a megfelelő szinten.
- Juttassa el a terepen szerzett ügyfél-visszajelzéseket a termékcsapathoz.
- Vegyen részt terméktesztelésben és felhasználói átvételi tesztelésben.
- Nyújtson első vonalbeli támogatást a támogatási csapatnak.
- Egyeztessen a távozó ügyfélkapcsolati vezetővel a fiókok zökkenőmentes átadásáról.
Követelmények
- Rendelkezzen 2–3 év tapasztalattal ügyfélkapcsolati, fiókkezelési vagy értékesítési területen; a B2B SaaS-tapasztalat előnyt jelent.
- Önállóan és körültekintően kezeljen több ügyfélfiókból álló portfóliót.
- Összpontosítson az eredményekre, különösen az ügyfélmegtartásra, a nettó bevételmegtartásra (NRR) és a fiókok bővítésére.
- Magabiztosan használjon CRM-szoftvereket; a HubSpot ismerete előny.
- Érdeklődjön a HR és a beillesztési folyamatok iránt; ezek ismerete előnyt jelent.
- Írásban és szóban is világosan kommunikáljon, műszaki témák nem műszaki érintetteknek történő magyarázatakor is.
- Gyorsan sajátítsa el a feladatkört, és rövid betanulási idő után dolgozzon önállóan.
Juttatások
- A közösségi iroda költségeit a vállalat fedezi.
- Csatlakozzon egy tapasztalt ügyfélkapcsolati csapathoz, és a betanulás során kapjon gyakorlati támogatást a vezetőktől.
- Dolgozzon modern eszközkészlettel, amely a HubSpotot, a Notiont és mesterségesintelligencia-eszközöket is magában foglalja.
- Fedezzen fel fejlődési lehetőségeket a nagyvállalati ügyfelek kezelésében, az ügyfélkapcsolati csapat vezetésében vagy kereskedelmi munkakörökben.
- Kapjon alapfizetést, valamint az ügyfélmegtartási és bővítési célokhoz kötött változó juttatást.