LogoFresh Jobs Ahead
HeyTeam - Employee experience
HeyTeam - Employee experience
11 – 50 Karyawan
ProduktivitasSaaSTeknologi SDM
HeyTeam adalah perusahaan teknologi SDM yang mengembangkan perangkat lunak pengalaman karyawan dengan fokus pada proses orientasi karyawan baru. Platformnya membantu organisasi mengelola perjalanan karyawan baru melalui pembuatan dokumen dinamis, jalur orientasi yang dipersonalisasi, buku sambutan digital, dan akses seluler. HeyTeam menyatakan bahwa produknya digunakan oleh lebih dari 220 perusahaan dan terhubung dengan perangkat SDM yang sudah ada untuk mengotomatiskan alur kerja orientasi. Perusahaan ini bergerak di bidang teknologi SDM, produktivitas, dan SaaS; profil yang tersedia tidak menjelaskan struktur tim atau posisi yang sedang dibuka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, SMB dan Pasar Menengah

Kelola sekitar 40 akun SMB dan pasar menengah di HeyTeam, platform pengalaman karyawan. Dorong penggunaan produk, retensi, dan pertumbuhan akun.

FRPrancis
€34.000 – €40.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: PrancisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola hubungan pelanggan untuk portofolio sekitar 40 akun SMB dan pasar menengah.
  • Awasi proses orientasi, pertemuan rutin, dan tinjauan bisnis bulanan.
  • Tingkatkan penggunaan platform HeyTeam dan bantu pelanggan merasakan manfaatnya.
  • Identifikasi fitur yang jarang digunakan dan susun rencana tindakan bersama pelanggan.
  • Temukan peluang ekspansi dan rekomendasikan modul yang sesuai, termasuk manajemen dokumen Foldio, antarmuka manajer, AI, konektor Microsoft Teams, dan tanda tangan elektronik.
  • Kurangi pelanggan yang berhenti, jalin kembali hubungan dengan akun yang tidak aktif, dan eskalasikan risiko.
  • Sampaikan masukan pelanggan dari lapangan kepada tim Produk.
  • Ikut serta dalam pengujian produk dan pengujian penerimaan pengguna.
  • Berikan dukungan lini pertama kepada tim Dukungan.
  • Berkoordinasi dengan CSM yang akan meninggalkan peran untuk memastikan serah terima akun berjalan lancar.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 2–3 tahun di bidang Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Akun, atau Penjualan, terutama di SaaS B2B.
  • Mengelola portofolio berisi beberapa akun secara mandiri dan cermat.
  • Berorientasi pada hasil, terutama retensi, retensi pendapatan bersih (NRR), dan ekspansi akun.
  • Mahir menggunakan perangkat lunak CRM; pengalaman dengan HubSpot lebih disukai.
  • Menunjukkan rasa ingin tahu terhadap bidang SDM dan orientasi karyawan; pengetahuan di bidang ini menjadi nilai tambah.
  • Berkomunikasi dengan jelas secara tertulis maupun lisan, termasuk saat menjelaskan topik teknis kepada pemangku kepentingan nonteknis.
  • Cepat mempelajari peran dan mampu bekerja mandiri setelah masa penyesuaian yang singkat.

Tunjangan

  • Biaya ruang kerja bersama ditanggung.
  • Bergabung dengan tim Kesuksesan Pelanggan yang berpengalaman dan mendapat dukungan langsung dari manajer selama orientasi.
  • Bekerja dengan rangkaian alat modern yang mencakup HubSpot, Notion, dan alat AI.
  • Menjajaki jalur pengembangan di akun perusahaan besar, kepemimpinan tim CSM, atau peran komersial.
  • Menerima gaji pokok ditambah kompensasi variabel yang terkait dengan target retensi dan ekspansi.

Lowongan Terkait

Winning Assistants LLC

Spesialis Penutupan Penjualan Bernilai Tinggi

Winning Assistants LLC
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
ARArgentinaCOKolombiaZAAfrika Selatan
$10.400 – $12.480 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisEksekutif akunPenjualan

Jual layanan asisten virtual Winning Assistants kepada pemilik bisnis, dokter, dan manajer klinik yang memenuhi syarat. Pimpin panggilan penjualan, kelola tindak lanjut dan pembayaran, lalu serahkan klien baru kepada tim pemenuhan layanan.

Buka