Zendesk
Zendesk
Zendesk sviluppa software per il servizio clienti e le vendite che aiuta le organizzazioni a gestire conversazioni, richieste di assistenza e relazioni con i clienti in un ambiente connesso. La sua piattaforma riunisce messaggistica, chat dal vivo, automazione basata sull’intelligenza artificiale, strumenti per la privacy e la protezione dei dati e uno spazio di lavoro per gli operatori, offrendo ai team modalità flessibili per organizzare le operazioni di assistenza mentre crescono. Zendesk offre inoltre servizi professionali e risorse di formazione, con un’attenzione dichiarata alle interazioni personalizzate con i clienti, ai flussi di lavoro integrati, alla diversità e all’inclusione e alla sostenibilità.

Rappresentante vendite digitali - Città del Messico (ibrido)

Vendi il software per il servizio clienti di Zendesk a lead inbound e clienti esistenti in un ambiente di vendita digitale ad alto volume. Conduci chiamate di scoperta, presenta dimostrazioni dei prodotti, risolvi le richieste e migliora la conversione online da Città del Messico.

Descrizione

  • Gestire un volume elevato di lead inbound e clienti esistenti tramite telefono, Zoom, chat ed e-mail
  • Rispondere alle domande di prospect e clienti per supportare la conversione online
  • Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti Zendesk
  • Individuare le esigenze dei clienti e sviluppare sostenitori entusiasti del prodotto
  • Condurre conversazioni di scoperta e realizzare dimostrazioni dei prodotti
  • Spiegare il valore commerciale dell’acquisto di Zendesk
  • Raggiungere o superare SLA e KPI relativi al volume dei ticket, ai tempi di risposta e risoluzione e alla produttività
  • Contribuire a un obiettivo condiviso di fatturato
  • Superare gli obiettivi settimanali di attività, pipeline e fatturato
  • Supportare i clienti nuovi ed esistenti di Zendesk in un ambiente di vendita digitale dinamico

Requisiti

  • Ottime capacità di comunicazione scritta sia in spagnolo sia in inglese
  • Disponibilità a supportare clienti e prospect nel mercato globale di Zendesk
  • Almeno un anno di esperienza nelle vendite
  • È preferibile avere esperienza con software o SaaS
  • Interesse autentico per la tecnologia Zendesk e capacità di apprendere rapidamente strumenti e processi
  • Persona altamente organizzata, con capacità di gestire molte opportunità contemporaneamente
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico combinando pensiero strategico ed efficace esecuzione delle attività
  • Capacità di lavorare in ufficio quattro giorni alla settimana
  • È necessario risiedere e intendere lavorare a Città del Messico (CDMX) o nello Stato del Messico

Benefit

  • Modello ibrido che consente di lavorare da remoto per parte della settimana
  • Opportunità di connessione, collaborazione, apprendimento e celebrazione in sede
  • Esperienza lavorativa inclusiva
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per candidati con disabilità e veterani con disabilità

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