Zendesk는 조직이 연결된 하나의 환경에서 대화, 지원 요청, 고객 관계를 관리할 수 있도록 돕는 고객 서비스 및 영업 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 메시징, 실시간 채팅, AI 기반 자동화, 데이터 개인정보 보호 및 보안 도구, 상담원 워크스페이스를 통합해 팀이 서비스 운영을 확장하면서도 유연하게 구성할 수 있도록 지원합니다. Zendesk는 전문 서비스와 교육 리소스도 제공하며, 개인화된 고객 상호작용, 통합된 워크플로, 다양성과 포용성, 지속 가능성을 중시합니다.
디지털 영업 담당자 - 멕시코시티(하이브리드)
대규모 디지털 영업 환경에서 인바운드 리드와 기존 고객에게 Zendesk 고객 서비스 소프트웨어를 판매합니다. 멕시코시티에서 고객 탐색 통화, 제품 시연, 문의 해결을 진행하고 온라인 전환율을 높입니다.
설명
- 전화, Zoom, 채팅, 이메일을 통해 대량의 인바운드 리드와 기존 고객을 응대
- 잠재 고객과 고객의 질문에 답해 온라인 전환을 지원
- Zendesk 제품에 대한 전문성을 쌓기
- 고객의 요구를 파악하고 열정적인 제품 지지자를 육성
- 고객 탐색 대화를 주도하고 제품 시연을 진행
- Zendesk 구매의 비즈니스 가치를 설명
- 티켓 수, 응답 및 해결 시간, 생산성을 아우르는 SLA와 KPI를 달성하거나 초과
- 공동 수익 목표 달성을 지원
- 주간 활동량, 파이프라인, 수익 목표를 초과 달성
- 빠르게 변화하는 디지털 영업 환경에서 Zendesk의 신규 및 기존 고객을 지원
지원 자격
- 스페인어와 영어 모두에서 뛰어난 서면 커뮤니케이션 능력
- Zendesk 글로벌 시장 전반의 고객과 잠재 고객을 지원하려는 의지
- 1년 이상의 영업 경험
- 소프트웨어 또는 SaaS 경험 우대
- Zendesk 기술에 진정한 관심이 있고 도구와 프로세스를 빠르게 학습할 수 있는 능력
- 조직력이 뛰어나며 여러 영업 기회를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 전략적 사고와 효과적인 업무 실행을 결합해 성과를 낼 수 있는 능력
- 매주 4일 사무실에서 근무할 수 있는 능력
- 멕시코시티(CDMX) 또는 멕시코주(Estado de Mexico)에 거주하며 해당 지역에서 근무할 의향이 있어야 함
복리후생
- 주중 일부를 원격으로 근무할 수 있는 하이브리드 일정
- 대면 교류, 협업, 학습 및 축하의 기회
- 포용적인 직장 경험
- 장애인 지원자와 장애인 퇴역군인을 위한 합리적 편의 제공
