Zendeskは、組織がつながった一つの環境で会話、サポートリクエスト、顧客関係を管理できるよう支援する、カスタマーサービスおよび営業向けソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、メッセージング、ライブチャット、AIを活用した自動化、データプライバシーと保護のためのツール、エージェントワークスペースを統合し、サービス業務の拡大に合わせて柔軟に運用できる環境を提供します。Zendeskはプロフェッショナルサービスやトレーニングリソースも提供しており、パーソナライズされた顧客対応、統合されたワークフロー、多様性とインクルージョン、サステナビリティを重視しています。
デジタルセールス担当者――メキシコシティ（ハイブリッド）
大量のデジタルセールス環境で、インバウンドリードや既存顧客にZendeskのカスタマーサービスソフトウェアを提案します。メキシコシティからヒアリング、製品デモ、問い合わせ対応を行い、オンラインコンバージョンを高めます。
仕事内容
- 電話、Zoom、チャット、メールを通じて、大量のインバウンドリードや既存顧客に対応する
- 見込み客や顧客からの質問に答え、オンラインコンバージョンを支援する
- Zendesk製品に関する深い専門知識を身につける
- 顧客のニーズを把握し、熱心な製品支持者を育てる
- ヒアリングを主導し、製品デモを実施する
- Zendeskを購入するビジネス上の価値を説明する
- チケット量、応答・解決時間、生産性に関するSLAとKPIを達成または上回る
- チーム共通の収益目標を支援する
- 週間の活動量、パイプライン、収益目標を上回る
- スピード感のあるデジタルセールス環境で、Zendeskの新規顧客および既存顧客を支援する
応募要件
- スペイン語と英語の優れた文章コミュニケーション能力
- Zendeskのグローバル市場全体の顧客や見込み客を支援する意欲
- 1年以上の営業経験
- ソフトウェアまたはSaaSの経験が望ましい
- Zendeskのテクノロジーに心から関心があり、ツールやプロセスをすぐに習得できること
- 高い整理能力があり、多数の商談を同時に管理できること
- 変化の速い環境で、戦略的思考と効果的なタスク遂行を両立できること
- 週4日オフィスで勤務できること
- メキシコシティ（CDMX）またはメキシコ州（Estado de Mexico）を拠点とし、同地域で勤務する意思があること
福利厚生
- 週の一部をリモート勤務できるハイブリッド勤務制度
- 対面での交流、協働、学習、祝賀の機会
- インクルーシブな職場環境
- 障害のある応募者および障害のある退役軍人には合理的配慮を提供