Zendesk vyvíja softvér na zákaznícke služby a predaj, ktorý organizáciám pomáha spravovať konverzácie, požiadavky na podporu a vzťahy so zákazníkmi v jednom prepojenom prostredí. Jeho platforma spája četové správy, živý chat, automatizáciu s podporou umelej inteligencie, nástroje na ochranu a zabezpečenie osobných údajov a pracovný priestor pre agentov, vďaka čomu majú tímy flexibilné možnosti organizácie servisných operácií počas svojho rastu. Zendesk ponúka aj profesionálne služby a školiace materiály, pričom kladie dôraz na personalizované interakcie so zákazníkmi, integrované pracovné postupy, rozmanitosť a inklúziu a udržateľnosť.
Digitálny obchodný zástupca – Mexico City (hybridná práca)
Predávajte softvér Zendesk na zákaznícku podporu prichádzajúcim záujemcom a existujúcim zákazníkom v dynamickom prostredí digitálneho predaja. Veďte zisťovacie hovory, prezentujte produkt, riešte otázky a zvyšujte online konverziu z Mexico City.
Popis
- Oslovovať veľké množstvo prichádzajúcich záujemcov a existujúcich zákazníkov telefonicky, cez Zoom, chat a e-mail
- Odpovedať na otázky potenciálnych a existujúcich zákazníkov s cieľom podporiť online konverziu
- Vybudovať si hlboké odborné znalosti produktov Zendesk
- Identifikovať potreby zákazníkov a získavať nadšených zástancov produktov
- Viesť zisťovacie rozhovory a prezentovať produkty
- Vysvetľovať obchodnú hodnotu nákupu Zendesk
- Dosahovať alebo prekračovať SLA a KPI týkajúce sa počtu tiketov, času odpovede, času vyriešenia a produktivity
- Podporovať spoločný cieľ v oblasti tržieb
- Prekonávať týždenné ciele v oblasti aktivít, obchodného lievika a tržieb
- Podporovať nových aj existujúcich zákazníkov Zendesk v dynamickom prostredí digitálneho predaja
Požiadavky
- Výborné písomné komunikačné schopnosti v španielčine aj angličtine
- Ochota podporovať klientov a potenciálnych zákazníkov na globálnom trhu spoločnosti Zendesk
- Aspoň jeden rok skúseností s predajom
- Skúsenosti so softvérom alebo SaaS sú výhodou
- Úprimný záujem o technológie Zendesk a schopnosť rýchlo sa učiť nástroje a procesy
- Vysoká miera organizovanosti a schopnosť súčasne riadiť množstvo obchodných príležitostí
- Schopnosť podávať výkon v rýchlo sa meniacom prostredí a spájať strategické myslenie s efektívnym plnením úloh
- Schopnosť pracovať v kancelárii štyri dni v týždni
- Musíte žiť v Mexico City (CDMX) alebo štáte México (Estado de México) a plánovať tam pracovať
Benefity
- Hybridný pracovný režim umožňujúci prácu na diaľku počas časti týždňa
- Príležitosti na osobné stretnutia, spoluprácu, vzdelávanie a oslavy
- Inkluzívne pracovné prostredie
- Pre uchádzačov so zdravotným postihnutím a zdravotne postihnutých vojnových veteránov sú k dispozícii primerané úpravy