Zendesk 開發客戶服務與銷售軟體，協助組織在互聯的一體化環境中管理對話、支援請求與客戶關係。其平台整合訊息傳遞、即時聊天、人工智慧驅動的自動化、資料隱私與保護工具，以及客服工作區，讓團隊能以靈活方式組織不斷成長的服務營運。Zendesk 也提供專業服務與培訓資源，並重視個人化客戶互動、整合式工作流程、多元與包容，以及永續發展。
數位銷售代表——墨西哥城（混合辦公）
在高量的數位銷售環境中，向進站潛在客戶和現有客戶銷售 Zendesk 客戶服務軟體。在墨西哥城進行需求探索通話、產品示範和問題解答，並提升線上轉換率。
說明
- 透過電話、Zoom、聊天和電子郵件與大量進站潛在客戶及現有客戶互動
- 回答潛在客戶和客戶的問題，協助提升線上轉換率
- 深入熟悉 Zendesk 產品
- 辨識客戶需求，培養熱情的產品倡導者
- 主導需求探索對話並進行產品示範
- 說明購買 Zendesk 的商業價值
- 達成或超越涵蓋工單量、回應與解決時間及生產力的服務等級協議和關鍵績效指標
- 支援共同的營收目標
- 超越每週活動量、銷售管道和營收目標
- 在快節奏的數位銷售環境中支援 Zendesk 新客戶與現有客戶
職位要求
- 具備出色的西班牙文和英文書面溝通能力
- 願意為 Zendesk 全球市場中的客戶和潛在客戶提供支援
- 至少一年銷售經驗
- 具備軟體或 SaaS 經驗者優先
- 真正對 Zendesk 技術感興趣，並能快速學習工具和流程
- 組織能力強，能夠同時管理許多商機
- 能在快速變動的環境中工作，結合策略思考與有效的任務執行能力
- 能夠每週四天在辦公室工作
- 必須居住在墨西哥城（CDMX）或墨西哥州（Estado de Mexico），並計畫在當地工作
福利待遇
- 混合辦公安排，每週部分時間可遠端工作
- 提供現場交流、協作、學習和慶祝的機會
- 具包容性的職場體驗
- 為身心障礙申請者和身心障礙退伍軍人提供合理便利