Zendesk розробляє програмне забезпечення для обслуговування клієнтів і продажів, яке допомагає організаціям керувати діалогами, запитами до служби підтримки та відносинами з клієнтами в єдиному взаємопов’язаному середовищі. Платформа об’єднує обмін повідомленнями, онлайн-чат, автоматизацію на основі штучного інтелекту, інструменти конфіденційності та захисту даних, а також робочий простір для операторів, надаючи командам гнучкі можливості для організації сервісних процесів у міру зростання. Zendesk також пропонує професійні послуги та навчальні ресурси, зосереджуючись на персоналізованій взаємодії з клієнтами, інтегрованих робочих процесах, різноманітті та інклюзивності, а також сталому розвитку.
Представник із цифрових продажів — Мехіко (гібридний формат)
Продавайте програмне забезпечення Zendesk для обслуговування клієнтів вхідним лідам і наявним клієнтам у динамічному середовищі цифрових продажів. Проводьте ознайомчі дзвінки, демонструйте продукт, відповідайте на запити та підвищуйте онлайн-конверсію в Мехіко.
Опис
- Опрацьовуйте великий потік вхідних лідів і взаємодійте з наявними клієнтами телефоном, через Zoom, чат та електронну пошту
- Відповідайте на запитання потенційних і наявних клієнтів, підтримуючи онлайн-конверсію
- Глибоко вивчайте продукти Zendesk
- Виявляйте потреби клієнтів і формуйте активних прихильників продукту
- Проводьте ознайомчі розмови та демонстрації продукту
- Пояснюйте бізнес-цінність придбання Zendesk
- Виконуйте або перевищуйте SLA та KPI, що охоплюють кількість звернень, час відповіді й вирішення питань, а також продуктивність
- Підтримуйте спільну ціль щодо доходу
- Перевищуйте щотижневі цілі за активністю, воронкою продажів і доходом
- Підтримуйте нових і наявних клієнтів Zendesk у динамічному середовищі цифрових продажів
Вимоги
- Сильні навички письмової комунікації іспанською та англійською мовами
- Готовність підтримувати клієнтів і потенційних клієнтів на глобальному ринку Zendesk
- Щонайменше один рік досвіду в продажах
- Досвід роботи з програмним забезпеченням або SaaS буде перевагою
- Щирий інтерес до технологій Zendesk і здатність швидко опановувати інструменти та процеси
- Висока організованість і здатність одночасно працювати з багатьма можливостями
- Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі, поєднуючи стратегічне мислення з якісним виконанням завдань
- Здатність працювати в офісі чотири дні на тиждень
- Необхідно перебувати та планувати працювати в Мехіко (CDMX) або штаті Мехіко (Estado de Mexico)
Переваги
- Гібридний графік із можливістю віддаленої роботи частину тижня
- Можливості для особистого спілкування, співпраці, навчання та спільних заходів
- Інклюзивне робоче середовище
- Для кандидатів з інвалідністю та ветеранів з інвалідністю доступні розумні умови