Zendesk tworzy oprogramowanie do obsługi klienta i sprzedaży, które pomaga organizacjom zarządzać rozmowami, zgłoszeniami do działu wsparcia oraz relacjami z klientami w jednym, zintegrowanym środowisku. Platforma łączy komunikację, czat na żywo, automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, narzędzia ochrony prywatności i danych oraz przestrzeń roboczą dla konsultantów, zapewniając zespołom elastyczne sposoby organizowania procesów obsługi w miarę rozwoju firmy. Zendesk oferuje również usługi profesjonalne i materiały szkoleniowe, kładąc nacisk na spersonalizowane interakcje z klientami, zintegrowane przepływy pracy, różnorodność i inkluzywność oraz zrównoważony rozwój.
Przedstawiciel ds. sprzedaży cyfrowej — Meksyk (praca hybrydowa)
Sprzedawaj oprogramowanie Zendesk do obsługi klienta potencjalnym klientom przychodzącym oraz obecnym klientom w dynamicznym środowisku sprzedaży cyfrowej. Prowadź rozmowy rozpoznawcze, prezentuj produkt, odpowiadaj na pytania i zwiększaj konwersję online w Meksyku.
Opis
- Obsługuj dużą liczbę przychodzących potencjalnych klientów i obecnych klientów przez telefon, Zoom, czat oraz pocztę elektroniczną
- Odpowiadaj na pytania potencjalnych i obecnych klientów, wspierając konwersję online
- Zdobywaj dogłębną wiedzę o produktach Zendesk
- Rozpoznawaj potrzeby klientów i twórz entuzjastycznych ambasadorów produktu
- Prowadź rozmowy rozpoznawcze i prezentacje produktu
- Wyjaśniaj biznesową wartość zakupu Zendesk
- Realizuj lub przekraczaj SLA i KPI obejmujące liczbę zgłoszeń, czas odpowiedzi i rozwiązania spraw oraz produktywność
- Wspieraj wspólny cel przychodowy
- Przekraczaj tygodniowe cele dotyczące aktywności, lejka sprzedażowego i przychodów
- Wspieraj nowych i obecnych klientów Zendesk w dynamicznym środowisku sprzedaży cyfrowej
Wymagania
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej w języku hiszpańskim i angielskim
- Gotowość do wspierania klientów i potencjalnych klientów na globalnym rynku Zendesk
- Co najmniej rok doświadczenia w sprzedaży
- Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem lub rozwiązaniami SaaS będzie dodatkowym atutem
- Autentyczne zainteresowanie technologią Zendesk oraz umiejętność szybkiego uczenia się narzędzi i procesów
- Doskonała organizacja pracy i umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma szansami sprzedażowymi
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku przy łączeniu myślenia strategicznego ze skuteczną realizacją zadań
- Umiejętność pracy w biurze przez cztery dni w tygodniu
- Konieczne jest mieszkanie i planowanie pracy w Meksyku (CDMX) lub stanie Meksyk (Estado de Mexico)
Benefity
- Hybrydowy harmonogram umożliwiający pracę zdalną przez część tygodnia
- Możliwości bezpośredniej integracji, współpracy, nauki i świętowania
- Przyjazne i inkluzywne środowisko pracy
- Dla kandydatów z niepełnosprawnościami oraz niepełnosprawnych weteranów dostępne są racjonalne usprawnienia