Zendesk
Zendesk
A Zendesk desenvolve softwares de atendimento ao cliente e vendas que ajudam as organizações a gerenciar conversas, solicitações de suporte e relacionamentos com clientes em um ambiente conectado. Sua plataforma reúne mensagens, chat ao vivo, automação com inteligência artificial, ferramentas de privacidade e proteção de dados e um espaço de trabalho para agentes, oferecendo às equipes maneiras flexíveis de organizar as operações de atendimento à medida que crescem. A Zendesk também oferece serviços profissionais e recursos de treinamento, com foco declarado em interações personalizadas com clientes, fluxos de trabalho integrados, diversidade e inclusão e sustentabilidade.

Representante de vendas digitais - Cidade do México (híbrido)

Venda software de atendimento ao cliente da Zendesk para leads inbound e clientes existentes em um ambiente de vendas digitais de alto volume. Conduza chamadas de descoberta, faça demonstrações de produtos, resolva dúvidas e melhore a conversão online na Cidade do México.

Descrição

  • Atender um grande volume de leads inbound e clientes existentes por telefone, Zoom, chat e e-mail
  • Responder às dúvidas de prospects e clientes para apoiar a conversão online
  • Desenvolver profundo conhecimento dos produtos da Zendesk
  • Identificar as necessidades dos clientes e desenvolver defensores entusiasmados do produto
  • Conduzir conversas de descoberta e realizar demonstrações de produtos
  • Explicar o valor comercial da aquisição da Zendesk
  • Atingir ou superar SLAs e KPIs relacionados ao volume de tickets, aos tempos de resposta e resolução e à produtividade
  • Contribuir para um objetivo compartilhado de receita
  • Superar as metas semanais de atividade, pipeline e receita
  • Apoiar clientes novos e existentes da Zendesk em um ambiente de vendas digitais dinâmico

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação escrita em espanhol e inglês
  • Disposição para atender clientes e prospects em todo o mercado global da Zendesk
  • Pelo menos um ano de experiência em vendas
  • Experiência com software ou SaaS é desejável
  • Interesse genuíno pela tecnologia da Zendesk e capacidade de aprender rapidamente ferramentas e processos
  • Pessoa altamente organizada, com capacidade de gerenciar muitas oportunidades simultaneamente
  • Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, combinando pensamento estratégico com execução eficaz de tarefas
  • Capacidade de trabalhar no escritório quatro dias por semana
  • É necessário morar e ter a intenção de trabalhar na Cidade do México (CDMX) ou no Estado do México

Benefícios

  • Modelo híbrido que permite trabalhar remotamente durante parte da semana
  • Oportunidades de conexão, colaboração, aprendizado e celebração no local
  • Experiência de trabalho inclusiva
  • Adaptações razoáveis disponíveis para candidatos com deficiência e veteranos com deficiência

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