Zendesk พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการบริการลูกค้าและการขายที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดการบทสนทนา คำขอรับการสนับสนุน และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในสภาพแวดล้อมแบบเชื่อมต่อเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ผสานการรับส่งข้อความ แชตสด ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล ตลอดจนพื้นที่ทำงานสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ช่วยให้ทีมงานมีวิธีที่ยืดหยุ่นในการจัดระเบียบการดำเนินงานด้านบริการเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น Zendesk ยังให้บริการระดับมืออาชีพและแหล่งข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม โดยมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล เวิร์กโฟลว์ที่ผสานรวม ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ตลอดจนความยั่งยืน
เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายดิจิทัล - เม็กซิโกซิตี (ไฮบริด)
นำเสนอซอฟต์แวร์บริการลูกค้าของ Zendesk ให้แก่ผู้มุ่งหวังที่ติดต่อเข้ามาและลูกค้าปัจจุบันในสภาพแวดล้อมการขายดิจิทัลที่มีปริมาณงานสูง ดำเนินการพูดคุยเพื่อค้นหาความต้องการ สาธิตผลิตภัณฑ์ ตอบข้อซักถาม และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าออนไลน์จากเม็กซิโกซิตี
รายละเอียด
- ติดต่อผู้มุ่งหวังที่ติดต่อเข้ามาและลูกค้าปัจจุบันจำนวนมากผ่านโทรศัพท์ Zoom แชต และอีเมล
- ตอบคำถามของผู้มุ่งหวังและลูกค้าเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนเป็นลูกค้าออนไลน์
- สร้างความเชี่ยวชาญเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Zendesk
- ระบุความต้องการของลูกค้าและสร้างผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่กระตือรือร้น
- เป็นผู้นำการพูดคุยเพื่อค้นหาความต้องการและสาธิตผลิตภัณฑ์
- อธิบายคุณค่าทางธุรกิจของการซื้อ Zendesk
- บรรลุหรือทำได้เกิน SLA และ KPI ในด้านปริมาณทิกเก็ต เวลาตอบกลับและแก้ไขปัญหา ตลอดจนผลิตภาพ
- สนับสนุนเป้าหมายรายได้ร่วมกัน
- ทำได้เกินเป้าหมายกิจกรรม โอกาสในไปป์ไลน์ และรายได้รายสัปดาห์
- สนับสนุนลูกค้า Zendesk ทั้งรายใหม่และรายปัจจุบันในสภาพแวดล้อมการขายดิจิทัลที่รวดเร็ว
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดีทั้งภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ
- พร้อมสนับสนุนลูกค้าและผู้มุ่งหวังทั่วตลาดโลกของ Zendesk
- มีประสบการณ์ด้านการขายอย่างน้อยหนึ่งปี
- หากมีประสบการณ์ด้านซอฟต์แวร์หรือ SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สนใจเทคโนโลยีของ Zendesk อย่างแท้จริง และสามารถเรียนรู้เครื่องมือกับกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- มีความเป็นระเบียบสูงและสามารถจัดการโอกาสหลายรายการพร้อมกันได้
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว โดยผสานการคิดเชิงกลยุทธ์เข้ากับการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานที่สำนักงานได้สี่วันต่อสัปดาห์
- ต้องพำนักอยู่ในและตั้งใจทำงานจากเม็กซิโกซิตี (CDMX) หรือรัฐเม็กซิโก (Estado de Mexico)
สวัสดิการ
- ตารางการทำงานแบบไฮบริดที่ให้ทำงานจากระยะไกลได้บางส่วนของสัปดาห์
- โอกาสในการพบปะ ทำงานร่วมกัน เรียนรู้ และเฉลิมฉลองร่วมกันที่สำนักงาน
- ประสบการณ์การทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วมสำหรับทุกคน
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่เป็นผู้พิการและทหารผ่านศึกพิการ