Zendesk
Zendesk
Zendesk desarrolla software de atención al cliente y ventas que ayuda a las organizaciones a gestionar conversaciones, solicitudes de asistencia y relaciones con los clientes en un entorno conectado. Su plataforma reúne mensajería, chat en directo, automatización basada en inteligencia artificial, herramientas de privacidad y protección de datos, y un espacio de trabajo para agentes, ofreciendo a los equipos formas flexibles de organizar sus operaciones de servicio a medida que crecen. Zendesk también ofrece servicios profesionales y recursos de formación, con un enfoque declarado en las interacciones personalizadas con los clientes, los flujos de trabajo integrados, la diversidad y la inclusión, y la sostenibilidad.

Representante de ventas digitales - Ciudad de México (híbrido)

Vende software de atención al cliente de Zendesk a clientes potenciales entrantes y clientes actuales en un entorno de ventas digitales de gran volumen. Realiza llamadas de descubrimiento, demostraciones de productos, resuelve consultas y mejora la conversión online desde Ciudad de México.

Descripción

  • Gestionar un gran volumen de clientes potenciales entrantes y clientes actuales por teléfono, Zoom, chat y correo electrónico
  • Responder a las preguntas de clientes potenciales y clientes para apoyar la conversión online
  • Desarrollar un conocimiento profundo de los productos de Zendesk
  • Identificar las necesidades de los clientes y crear defensores entusiastas del producto
  • Liderar conversaciones de descubrimiento y realizar demostraciones de productos
  • Explicar el valor empresarial de adquirir Zendesk
  • Alcanzar o superar los SLA y KPI relacionados con el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución, y la productividad
  • Contribuir a un objetivo compartido de ingresos
  • Superar los objetivos semanales de actividad, cartera de oportunidades e ingresos
  • Apoyar a clientes nuevos y actuales de Zendesk en un entorno de ventas digitales dinámico

Requisitos

  • Sólidas habilidades de comunicación escrita tanto en español como en inglés
  • Disposición para apoyar a clientes y clientes potenciales en el mercado global de Zendesk
  • Al menos un año de experiencia en ventas
  • Se valora la experiencia con software o SaaS
  • Interés genuino por la tecnología de Zendesk y capacidad para aprender rápidamente herramientas y procesos
  • Persona muy organizada, con capacidad para gestionar muchas oportunidades simultáneamente
  • Capacidad para rendir en un entorno dinámico combinando el pensamiento estratégico con una ejecución eficaz de las tareas
  • Capacidad para trabajar en la oficina cuatro días a la semana
  • Debe residir en Ciudad de México (CDMX) o en el Estado de México y tener la intención de trabajar allí

Beneficios

  • Horario híbrido que permite trabajar a distancia parte de la semana
  • Oportunidades de conexión, colaboración, aprendizaje y celebración en las instalaciones
  • Experiencia laboral inclusiva
  • Adaptaciones razonables disponibles para candidatos con discapacidades y veteranos con discapacidades

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