Zendesk hutengeneza programu za huduma kwa wateja na mauzo zinazosaidia mashirika kusimamia mazungumzo, maombi ya usaidizi na mahusiano na wateja katika mazingira moja yaliyounganishwa. Jukwaa lake linajumuisha ujumbe, gumzo la moja kwa moja, uwekaji kiotomatiki unaoendeshwa na AI, zana za faragha na ulinzi wa data, pamoja na eneo la kazi la mawakala, hivyo kuyapa makundi njia rahisi za kupanga shughuli za huduma kadiri yanavyokua. Zendesk pia hutoa huduma za kitaalamu na nyenzo za mafunzo, ikiwa na msisitizo kwenye mawasiliano ya kibinafsi na wateja, mtiririko wa kazi uliounganishwa, utofauti na ujumuishaji, pamoja na uendelevu.
Mwakilishi wa Mauzo ya Kidijitali - Jiji la Mexico (Mseto)
Uza programu ya huduma kwa wateja ya Zendesk kwa wateja watarajiwa wanaoingia na wateja waliopo katika mazingira yenye kiwango kikubwa cha mauzo ya kidijitali. Fanya simu za uchunguzi, toa maonyesho ya bidhaa, jibu maswali, na boresha ubadilishaji wa mtandaoni kutoka Jiji la Mexico.
Maelezo
- Shughulikia wateja watarajiwa wanaoingia na wateja waliopo kwa wingi kupitia simu, Zoom, gumzo, na barua pepe
- Jibu maswali ya wateja watarajiwa na wateja ili kusaidia ubadilishaji wa mtandaoni
- Jenga utaalamu wa kina katika bidhaa za Zendesk
- Tambua mahitaji ya wateja na uunde watetezi wa bidhaa wenye shauku
- Ongoza mazungumzo ya uchunguzi na utoe maonyesho ya bidhaa
- Eleza thamani ya kibiashara ya kununua Zendesk
- Fikia au uzidishe SLA na KPI zinazohusu idadi ya tiketi, muda wa kujibu na kutatua, pamoja na tija
- Saidia lengo la pamoja la mapato
- Zidisha malengo ya kila wiki ya shughuli, faneli ya mauzo, na mapato
- Saidia wateja wapya na waliopo wa Zendesk katika mazingira ya haraka ya mauzo ya kidijitali
Mahitaji
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi katika Kihispania na Kiingereza
- Uko tayari kusaidia wateja na wateja watarajiwa katika soko la kimataifa la Zendesk
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa mauzo
- Uzoefu wa programu au SaaS unapendelewa
- Kuvutiwa kwa dhati na teknolojia ya Zendesk na uwezo wa kujifunza zana na taratibu kwa haraka
- Umejipanga sana, ukiwa na uwezo wa kudhibiti fursa nyingi kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira ya kasi huku ukichanganya fikra za kimkakati na utekelezaji bora wa majukumu
- Uwezo wa kufanya kazi ofisini siku nne kila wiki
- Lazima uwe umeishi na ukusudie kufanya kazi kutoka Jiji la Mexico (CDMX) au Jimbo la Mexico (Estado de Mexico)
Manufaa
- Ratiba ya mseto inayoruhusu kufanya kazi kwa mbali kwa sehemu ya wiki
- Fursa za kuwasiliana, kushirikiana, kujifunza, na kusherehekea mahali pa kazi
- Uzoefu wa mahali pa kazi unaojumuisha wote
- Mipangilio inayofaa inapatikana kwa waombaji wenye ulemavu na maveterani wenye ulemavu