Zendesk kehittää asiakaspalvelu- ja myyntiohjelmistoja, joiden avulla organisaatiot voivat hallita keskusteluja, tukipyyntöjä ja asiakassuhteita yhdessä integroidussa ympäristössä. Sen alusta yhdistää viestit, reaaliaikaisen keskustelun, tekoälyyn perustuvan automaation, tietosuojan ja tietoturvan työkalut sekä asiakaspalvelijan työtilan, mikä antaa tiimeille joustavia tapoja järjestää palvelutoimintojaan niiden kasvaessa. Zendesk tarjoaa myös asiantuntijapalveluja ja koulutusresursseja, ja sen ilmoittamia painopisteitä ovat henkilökohtaiset asiakaskohtaamiset, integroidut työnkulut, monimuotoisuus ja osallisuus sekä kestävä kehitys.
Digitaalisen myynnin edustaja – Mexico City (hybridityö)
Myy Zendesk-asiakaspalveluohjelmistoa saapuville liideille ja nykyisille asiakkaille vilkkaassa digitaalisessa myyntiympäristössä. Käy tarvekartoituskeskusteluja, esittele tuotteita, ratkaise kysymyksiä ja paranna verkkokonversiota Mexico Citystä käsin.
Kuvaus
- Ole yhteydessä suureen määrään saapuvia liidejä ja nykyisiä asiakkaita puhelimitse, Zoomissa, chatissa ja sähköpostitse
- Vastaa potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden kysymyksiin verkkokonversion tukemiseksi
- Kehitä syvällinen asiantuntemus Zendesk-tuotteista
- Tunnista asiakkaiden tarpeet ja luo innokkaita tuotteen puolestapuhujia
- Johda tarvekartoituskeskusteluja ja esittele tuotteita
- Selitä Zendesk-hankinnan liiketoiminta-arvo
- Saavuta tai ylitä palvelutasosopimuksiin ja suorituskykyyn liittyvät tavoitteet, jotka koskevat tikettien määrää, vastaus- ja ratkaisuaikoja sekä tuottavuutta
- Tue yhteistä liikevaihtotavoitetta
- Ylitä viikoittaiset aktiivisuus-, myyntiputki- ja liikevaihtotavoitteet
- Tue uusia ja nykyisiä Zendesk-asiakkaita nopeatempoisessa digitaalisessa myyntiympäristössä
Vaatimukset
- Erinomaiset kirjalliset viestintätaidot sekä espanjaksi että englanniksi
- Halukkuus palvella asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita Zendeskin maailmanlaajuisilla markkinoilla
- Vähintään vuoden työkokemus myynnistä
- Ohjelmisto- tai SaaS-kokemus katsotaan eduksi
- Aito kiinnostus Zendesk-teknologiaa kohtaan ja kyky oppia työkalut ja prosessit nopeasti
- Erittäin järjestelmällinen työskentelytapa ja kyky hallita useita mahdollisuuksia samanaikaisesti
- Kyky menestyä nopeasti muuttuvassa ympäristössä yhdistämällä strateginen ajattelu tehokkaaseen tehtävien toteuttamiseen
- Kyky työskennellä toimistolla neljänä päivänä viikossa
- Asuinpaikan on oltava Mexico Cityssä (CDMX) tai Meksikon osavaltiossa (Estado de México), ja työn on tarkoitus tapahtua siellä
Edut
- Hybridityömalli, joka mahdollistaa etätyön osan viikosta
- Mahdollisuuksia lähiyhteyteen, yhteistyöhön, oppimiseen ja juhlistamiseen toimistolla
- Osallistava työyhteisö
- Kohtuulliset mukautukset ovat saatavilla vammaisille hakijoille ja vammautuneille veteraaneille