Zendesk
Zendesk
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
Zendesk développe des logiciels de service client et de vente qui aident les organisations à gérer les conversations, les demandes d’assistance et les relations clients dans un environnement connecté. Sa plateforme réunit la messagerie, le chat en direct, l’automatisation alimentée par l’intelligence artificielle, des outils de confidentialité et de protection des données, ainsi qu’un espace de travail pour les agents, offrant aux équipes des moyens flexibles d’organiser leurs opérations de service à mesure qu’elles se développent. Zendesk propose également des services professionnels et des ressources de formation, avec un engagement déclaré en faveur d’interactions personnalisées avec les clients, de flux de travail intégrés, de la diversité et de l’inclusion, et du développement durable.

Représentant commercial digital - Mexico (hybride)

Vendez les logiciels de service client de Zendesk à des prospects entrants et à des clients existants dans un environnement de vente digitale à fort volume. Menez des appels de découverte, présentez les produits, répondez aux demandes et améliorez la conversion en ligne depuis Mexico.

Description

  • Gérer un volume important de prospects entrants et de clients existants par téléphone, Zoom, chat et e-mail
  • Répondre aux questions des prospects et des clients afin de soutenir la conversion en ligne
  • Acquérir une expertise approfondie des produits Zendesk
  • Identifier les besoins des clients et en faire des ambassadeurs enthousiastes du produit
  • Mener des conversations de découverte et réaliser des démonstrations de produits
  • Expliquer la valeur commerciale de l’achat de Zendesk
  • Atteindre ou dépasser les SLA et KPI portant sur le volume de tickets, les délais de réponse et de résolution, ainsi que la productivité
  • Contribuer à un objectif commun de chiffre d’affaires
  • Dépasser les objectifs hebdomadaires d’activité, de pipeline et de chiffre d’affaires
  • Accompagner les nouveaux clients et les clients existants de Zendesk dans un environnement de vente digitale dynamique

Exigences

  • Excellentes compétences en communication écrite en espagnol et en anglais
  • Volonté d’accompagner les clients et les prospects sur l’ensemble du marché mondial de Zendesk
  • Au moins un an d’expérience dans la vente
  • Une expérience des logiciels ou du SaaS est souhaitée
  • Intérêt réel pour la technologie Zendesk et capacité à apprendre rapidement les outils et les processus
  • Très bonne organisation et capacité à gérer de nombreuses opportunités simultanément
  • Capacité à évoluer dans un environnement dynamique en combinant réflexion stratégique et exécution efficace des tâches
  • Capacité à travailler au bureau quatre jours par semaine
  • Vous devez être basé à Mexico ou dans l’État de Mexico et avoir l’intention d’y travailler

Avantages

  • Organisation hybride permettant de travailler à distance une partie de la semaine
  • Possibilités de créer du lien, de collaborer, d’apprendre et de célébrer sur site
  • Expérience professionnelle inclusive
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les candidats en situation de handicap et les anciens combattants en situation de handicap

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