A Zendesk ügyfélszolgálati és értékesítési szoftvereket fejleszt, amelyek segítségével a szervezetek egyetlen összekapcsolt környezetben kezelhetik a beszélgetéseket, a támogatási kérelmeket és az ügyfélkapcsolatokat. Platformja egyesíti az üzenetküldést, az élő csevegést, a mesterséges intelligenciával támogatott automatizálást, az adatvédelmi és adatbiztonsági eszközöket, valamint az ügyintézői munkaterületet, így a csapatok rugalmasan szervezhetik szolgáltatási folyamataikat a növekedésük során. A Zendesk professzionális szolgáltatásokat és képzési erőforrásokat is kínál, és állítása szerint a személyre szabott ügyfélkapcsolatokra, az integrált munkafolyamatokra, a sokszínűségre és befogadásra, valamint a fenntarthatóságra összpontosít.
Digitális értékesítési képviselő - Mexikóváros (hibrid)
Értékesítse a Zendesk ügyfélszolgálati szoftverét bejövő érdeklődőknek és meglévő ügyfeleknek egy nagy volumenű, digitális értékesítési környezetben Mexikóvárosban. Folytasson igényfelmérő beszélgetéseket, tartson termékbemutatókat, válaszolja meg a kérdéseket, és javítsa az online konverziót.
Leírás
- Lépjen kapcsolatba nagy számú bejövő érdeklődővel és meglévő ügyféllel telefonon, Zoomon, chaten és e-mailben
- Válaszolja meg a leendő és meglévő ügyfelek kérdéseit az online konverzió támogatása érdekében
- Szerezzen mélyreható ismereteket a Zendesk termékeiről
- Azonosítsa az ügyféligényeket, és alakítson ki lelkes terméknagyköveteket
- Vezessen igényfelmérő beszélgetéseket, és tartson termékbemutatókat
- Magyarázza el a Zendesk megvásárlásának üzleti értékét
- Teljesítse vagy haladja meg a jegyek mennyiségére, a válasz- és megoldási időkre, valamint a termelékenységre vonatkozó SLA- és KPI-célokat
- Járuljon hozzá a közös bevételi cél eléréséhez
- Haladja meg a heti aktivitási, értékesítési tölcsérrel kapcsolatos és bevételi célokat
- Támogassa az új és meglévő Zendesk-ügyfeleket egy gyors tempójú digitális értékesítési környezetben
Követelmények
- Erős írásbeli kommunikációs készség spanyol és angol nyelven egyaránt
- Hajlandóság a Zendesk globális piacán jelen lévő ügyfelek és leendő ügyfelek támogatására
- Legalább egy év értékesítési tapasztalat
- A szoftveres vagy SaaS-tapasztalat előnyt jelent
- Őszinte érdeklődés a Zendesk technológiája iránt, valamint az eszközök és folyamatok gyors elsajátításának képessége
- Rendkívüli szervezettség és számos lehetőség egyidejű kezelésének képessége
- Képesség gyors tempójú környezetben dolgozni, a stratégiai gondolkodást hatékony feladatvégrehajtással ötvözve
- Képesség arra, hogy hetente négy napot az irodában dolgozzon
- Mexikóvárosban (CDMX) vagy Mexikó államban (Estado de Mexico) kell élnie, és ott kell terveznie a munkavégzést
Juttatások
- Hibrid munkarend, amely lehetővé teszi a hét egy részében a távmunkát
- Lehetőségek a személyes kapcsolatteremtésre, együttműködésre, tanulásra és ünneplésre az irodában
- Befogadó munkahelyi környezet
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek állnak rendelkezésre a fogyatékossággal élő jelentkezők és fogyatékossággal élő veteránok számára