Zendesk entwickelt Software für Kundenservice und Vertrieb, mit der Unternehmen Gespräche, Supportanfragen und Kundenbeziehungen in einer vernetzten Umgebung verwalten können. Die Plattform vereint Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Tools für Datenschutz und Datensicherheit sowie einen Arbeitsplatz für Mitarbeitende im Kundenservice. So erhalten Teams flexible Möglichkeiten, ihre Serviceabläufe beim Wachstum des Unternehmens zu organisieren. Zendesk bietet außerdem professionelle Dienstleistungen und Schulungsressourcen an und legt nach eigenen Angaben Wert auf personalisierte Kundeninteraktionen, integrierte Arbeitsabläufe, Vielfalt und Inklusion sowie Nachhaltigkeit.
Digitaler Vertriebsmitarbeiter – Mexiko-Stadt (Hybrid)
Verkaufe Zendesk-Kundenservice-Software an eingehende Leads und bestehende Kunden in einem digitalen Vertriebsumfeld mit hohem Volumen. Führe Bedarfsermittlungen und Produktdemonstrationen durch, beantworte Anfragen und verbessere die Online-Konversion in Mexiko-Stadt.
Beschreibung
- Bearbeite telefonisch, per Zoom, Chat und E-Mail eine große Zahl eingehender Leads und bestehender Kunden
- Beantworte Fragen von Interessenten und Kunden, um die Online-Konversion zu unterstützen
- Baue umfassende Fachkenntnisse über Zendesk-Produkte auf
- Erkenne Kundenbedürfnisse und entwickle engagierte Fürsprecher für das Produkt
- Führe Gespräche zur Bedarfsermittlung und Produktdemonstrationen durch
- Erkläre den geschäftlichen Nutzen des Kaufs von Zendesk
- Erfülle oder übertreffe SLAs und KPIs zu Ticketvolumen, Antwort- und Lösungszeiten sowie Produktivität
- Unterstütze ein gemeinsames Umsatzziel
- Übertreffe wöchentliche Ziele für Aktivitäten, Pipeline und Umsatz
- Unterstütze neue und bestehende Zendesk-Kunden in einem dynamischen digitalen Vertriebsumfeld
Anforderungen
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Spanisch und Englisch
- Bereitschaft, Kunden und Interessenten auf dem globalen Markt von Zendesk zu unterstützen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Vertrieb
- Erfahrung mit Software oder SaaS ist von Vorteil
- Echtes Interesse an Zendesk-Technologie und die Fähigkeit, Tools und Prozesse schnell zu erlernen
- Sehr gut organisiert und in der Lage, viele Verkaufschancen gleichzeitig zu verwalten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und strategisches Denken mit effektiver Aufgabenumsetzung zu verbinden
- Bereitschaft, vier Tage pro Woche im Büro zu arbeiten
- Wohnsitz in Mexiko-Stadt (CDMX) oder im Bundesstaat Mexiko (Estado de Mexico) sowie die Absicht, dort zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, einen Teil der Woche remote zu arbeiten
- Möglichkeiten für Austausch, Zusammenarbeit, Lernen und gemeinsame Feiern vor Ort
- Inklusive Arbeitsumgebung
- Angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen und für Veteranen mit Behinderungen verfügbar