Zendesk vyvíjí software pro zákaznický servis a prodej, který organizacím pomáhá spravovat konverzace, požadavky na podporu a vztahy se zákazníky v jednom propojeném prostředí. Jeho platforma spojuje zasílání zpráv, živý chat, automatizaci založenou na umělé inteligenci, nástroje pro ochranu soukromí a dat a pracovní prostor pro pracovníky podpory, takže týmy mohou flexibilně organizovat servisní procesy podle toho, jak rostou. Zendesk nabízí také profesionální služby a školicí materiály a zaměřuje se na personalizované interakce se zákazníky, integrované pracovní postupy, rozmanitost a inkluzi a udržitelnost.
Specialista digitálního prodeje — Mexico City (hybridní režim)
Prodávejte software Zendesk pro zákaznický servis příchozím zájemcům a stávajícím zákazníkům v dynamickém prostředí digitálního prodeje. Veďte zjišťovací hovory, prezentujte produkt, řešte dotazy a zvyšujte online konverzi v Mexico City.
Popis
- Pracujte s velkým objemem příchozích zájemců a stávajících zákazníků prostřednictvím telefonu, Zoomu, chatu a e-mailu
- Odpovídejte na dotazy potenciálních i stávajících zákazníků a podporujte online konverzi
- Získejte hluboké znalosti produktů Zendesk
- Identifikujte potřeby zákazníků a vytvářejte nadšené zastánce produktu
- Veďte zjišťovací rozhovory a prezentace produktu
- Vysvětlujte obchodní hodnotu nákupu Zendesk
- Plňte nebo překračujte SLA a KPI zahrnující objem ticketů, dobu odpovědi a vyřešení i produktivitu
- Podporujte společný cíl v oblasti tržeb
- Překračujte týdenní cíle v oblasti aktivity, prodejního trychtýře a tržeb
- Podporujte nové i stávající zákazníky Zendesk v dynamickém prostředí digitálního prodeje
Požadavky
- Vynikající písemné komunikační schopnosti ve španělštině i angličtině
- Ochota podporovat klienty a potenciální zákazníky na globálním trhu Zendesk
- Nejméně jeden rok praxe v prodeji
- Zkušenost se softwarem nebo SaaS je výhodou
- Skutečný zájem o technologie Zendesk a schopnost rychle se učit nové nástroje a procesy
- Výborná organizovanost a schopnost současně řídit mnoho obchodních příležitostí
- Schopnost pracovat v rychlém prostředí a spojovat strategické myšlení s efektivním plněním úkolů
- Schopnost pracovat v kanceláři čtyři dny v týdnu
- Je nutné mít bydliště v Mexico City (CDMX) nebo ve státě Mexiko (Estado de Mexico) a plánovat tam pracovat
Benefity
- Hybridní režim umožňující práci na dálku po část týdne
- Příležitosti k osobnímu setkávání, spolupráci, vzdělávání a oslavám
- Inkluzivní pracovní prostředí
- Uchazečům se zdravotním postižením a zdravotně postiženým veteránům jsou k dispozici přiměřená opatření