IMH
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501 – 1000 Dipendenti
AssicurazioniEdiliziaLogistica
IMH è l’entità di Groupe IMA dedicata all’assistenza abitativa e ai servizi post-sinistro in Francia. L’azienda supporta compagnie assicurative e assicurati durante gli incidenti domestici, dalla gestione delle chiamate di emergenza 24 ore su 24 e dal coordinamento degli interventi rapidi fino alla valutazione a distanza dei danni, alla stima dei costi e alla gestione delle riparazioni in natura attraverso una rete nazionale di professionisti qualificati. IMH sviluppa inoltre strumenti digitali per la stima dei progetti e servizi domestici a pagamento, coordina gli interventi in caso di catastrofi di vasta portata e mette in contatto assicuratori, beneficiari e fornitori di servizi tramite la propria rete di partner accreditati. La sua attività comprende servizi abitativi nei settori assicurativo, edilizio e logistico.

Partner per le Relazioni Cliniche - Salt Lake City, Ibrido

Indaga sui reclami dei pazienti, gestisce i rischi legati all’assistenza e sostiene il miglioramento della qualità presso Intermountain Health. Affianca gli operatori sanitari e rafforza le relazioni in ospedali e cliniche.

Descrizione

  • Indagare sui reclami e sulle lamentele dei pazienti relativi alla qualità dell’assistenza, a danni, potenziali danni o esperienze negative
  • Utilizzare il feedback dei pazienti con i responsabili delle Relazioni Cliniche per individuare opportunità di miglioramento della qualità
  • Affiancare gli operatori sanitari di prima linea e fornire risorse per il recupero del servizio
  • Mantenere le relazioni cliniche tra pazienti, famiglie ed équipe di assistenza
  • Seguire i requisiti delle politiche e delle normative per la gestione degli eventi
  • Supportare le indagini in sede relative a reclami e lamentele
  • Contribuire al Processo di Comunicazione Anticipata e Risoluzione per eventi ad alto danno senza lacune
  • Individuare e gestire l’esposizione ai rischi con i partner legali aziendali, riducendo al contempo le potenziali richieste di risarcimento
  • Supportare la risoluzione dei conflitti e coordinare la comunicazione tra le parti interessate
  • Riconoscere i rischi che possono influire sui risultati
  • Collaborare con la Responsabilità Civile Generale nei casi di perdita o furto di beni dei pazienti
  • Collaborare con la Compliance per indagare e risolvere i problemi relativi alla privacy e alla discriminazione dei pazienti
  • Affiancare e osservare operatori sanitari e responsabili in ambienti ospedalieri e clinici
  • Guidare attraverso l’influenza, offrendo coaching e svolgendo visite di verifica per promuovere il miglioramento

Requisiti

  • Capacità di individuare lacune nei processi e contribuire alle iniziative di miglioramento
  • Capacità di collaborare efficacemente con un’ampia gamma di parti interessate
  • Esperienza nella gestione dei conflitti
  • Esperienza nell’utilizzo di tutte le aree della cartella clinica elettronica del paziente
  • Laurea in un ambito correlato all’assistenza sanitaria
  • Almeno tre anni di esperienza clinica
  • Padronanza della scrittura di lettere professionali
  • Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Capacità di gestione delle relazioni
  • Esperienza nel miglioramento dei processi
  • Capacità di risolvere problemi complessi
  • Competenze di de-escalation
  • Esperienza nella consulenza
  • Capacità di coaching
  • Conoscenze informatiche
  • Capacità di comunicare frequentemente a voce e di ascoltare e comprendere le informazioni parlate
  • Destrezza manuale per digitare frequentemente e recuperare informazioni
  • Capacità di stare seduti o in piedi per periodi prolungati
  • Preferibile qualifica di infermiere professionale

Benefit

  • Il pacchetto di benefit include programmi incentrati sul benessere e su una vita sana, sicura, connessa e partecipativa
  • Il lavoro da remoto richiede l’uso di attrezzature fornite dall’azienda

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