IMH es la entidad de Groupe IMA dedicada a la asistencia en el hogar y a los servicios posteriores a los siniestros en Francia. La empresa presta apoyo a aseguradoras y asegurados durante todo tipo de incidentes en la vivienda, desde la gestión de llamadas de emergencia las 24 horas y la coordinación de intervenciones rápidas hasta la evaluación remota de daños, la estimación de costes y la gestión de reparaciones en especie mediante una red nacional de profesionales verificados. IMH también desarrolla herramientas digitales para la estimación de proyectos y servicios para el hogar de pago, coordina la respuesta ante catástrofes de gran escala y conecta a aseguradoras, beneficiarios y proveedores de servicios a través de su red de socios acreditados. Su actividad abarca los servicios de vivienda en los sectores de los seguros, la construcción y la logística.
Socio de Relaciones Clínicas - Salt Lake City, Híbrido
Investiga las quejas de los pacientes, gestiona los riesgos relacionados con la atención y apoya la mejora de la calidad en Intermountain Health. Orienta a los cuidadores y fortalece las relaciones en hospitales y clínicas.
Descripción
- Investigar quejas y reclamaciones de pacientes relacionadas con la calidad de la atención, daños, posibles daños o experiencias deficientes
- Utilizar los comentarios de los pacientes con los gerentes de Relaciones Clínicas para identificar oportunidades de mejora de la calidad
- Orientar a los cuidadores de primera línea y proporcionar recursos para la recuperación del servicio
- Mantener las relaciones clínicas entre pacientes, familias y equipos de atención
- Cumplir los requisitos normativos y de las políticas para la gestión de eventos
- Apoyar las encuestas presenciales relacionadas con quejas y reclamaciones
- Contribuir al Proceso de Comunicación Temprana y Resolución para eventos de alto daño sin brechas
- Identificar y gestionar la exposición al riesgo con los socios legales corporativos mientras se reducen las posibles reclamaciones
- Apoyar la resolución de conflictos y coordinar la comunicación entre las partes interesadas
- Reconocer los riesgos que pueden afectar los resultados
- Trabajar con Responsabilidad Civil General en casos de pérdida o robo de bienes de pacientes
- Colaborar con Cumplimiento para investigar y resolver problemas de privacidad y discriminación de pacientes
- Orientar y acompañar a cuidadores y líderes en entornos hospitalarios y clínicos
- Liderar mediante la influencia mientras se orienta y se realizan rondas para impulsar mejoras
Requisitos
- Capacidad para identificar brechas en los procesos y contribuir a iniciativas de mejora
- Capacidad para colaborar eficazmente con una amplia variedad de partes interesadas
- Experiencia en la gestión de conflictos
- Experiencia en la navegación por todas las áreas de la historia clínica electrónica de un paciente
- Licenciatura en un campo relacionado con la atención médica
- Al menos tres años de experiencia clínica
- Dominio de la redacción profesional de cartas
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para gestionar relaciones
- Experiencia en mejora de procesos
- Capacidad para resolver problemas complejos
- Habilidades de desescalada
- Experiencia en consultoría
- Capacidad para orientar y formar a otras personas
- Conocimientos informáticos
- Capacidad para comunicarse verbalmente con frecuencia y oír y comprender información hablada
- Destreza manual para escribir y recuperar información con frecuencia
- Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados
- Se prefiere credencial de enfermero registrado
Beneficios
- El paquete de beneficios incluye programas centrados en el bienestar y en una vida saludable, segura, conectada y participativa
- El trabajo remoto requiere el uso del equipo proporcionado por la empresa