IMH er Groupe IMAs enhet for bolighjelp og tjenester etter skademeldinger i Frankrike. Selskapet bistår forsikringsselskaper og forsikringstakere ved hendelser i hjemmet, fra døgnåpen håndtering av nødanrop og koordinering av raske tiltak til fjernvurdering av skader, kostnadsberegning og administrasjon av reparasjoner med tilsvarende materialer gjennom et landsdekkende nettverk av kvalitetssikrede entreprenører. IMH utvikler også digitale verktøy for prosjektberegning og betalte hjemmetjenester, koordinerer innsats ved omfattende katastrofer og knytter sammen forsikringsselskaper, begunstigede og tjenesteleverandører gjennom sitt akkrediterte partnernettverk. Virksomheten omfatter boligtjenester innen forsikrings-, bygge- og logistikksektorene.
Partner for kliniske relasjoner – Salt Lake City, hybrid
Undersøk pasientklager, håndter behandlingsrelaterte risikoer og støtt kvalitetsforbedring hos Intermountain Health. Veiled helsepersonell og styrk relasjonene mellom pasienter, familier og behandlingsteam på sykehus og klinikker.
Beskrivelse
- Undersøk pasientklager og klager som gjelder behandlingskvalitet, skade, mulig skade eller dårlige pasientopplevelser
- Bruk pasienttilbakemeldinger sammen med ledere for kliniske relasjoner for å identifisere muligheter for kvalitetsforbedring
- Veiled helsepersonell i førstelinjen og tilby ressurser for gjenoppretting av tjenesten
- Oppretthold kliniske relasjoner mellom pasienter, familier og behandlingsteam
- Følg retningslinjer og regulatoriske krav for hendelseshåndtering
- Støtt undersøkelser på stedet som gjelder klager
- Bidra til prosessen for tidlig kommunikasjon og løsning ved hendelser med alvorlig skade, såkalte «no Gap»-hendelser
- Identifiser og håndter risikoeksponering sammen med juridiske partnere på virksomhetsnivå, samtidig som potensielle krav reduseres
- Støtt konfliktløsning og koordiner kommunikasjonen mellom interessenter
- Identifiser risikoer som kan påvirke resultatene
- Samarbeid med funksjonen for generelt erstatningsansvar i saker som gjelder tap av eller tyveri av pasienters eiendeler
- Samarbeid med Compliance for å undersøke og løse problemer knyttet til pasientvern og diskriminering
- Veiled og følg helsepersonell og ledere i sykehus- og klinikkmiljøer
- Led gjennom påvirkning mens du veileder og gjennomfører forbedringsrunder
Krav
- Evne til å identifisere prosessmangler og bidra til forbedringsinitiativer
- Evne til å samarbeide effektivt med et bredt spekter av interessenter
- Erfaring med konflikthåndtering
- Erfaring med å navigere i alle deler av en pasients elektroniske pasientjournal
- Bachelorgrad innen et helserelatert fagområde
- Minst tre års klinisk erfaring
- Profesjonell evne til å skrive brev
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til relasjonshåndtering
- Erfaring med prosessforbedring
- Evne til å løse komplekse problemer
- Evne til deeskalering
- Konsulenterfaring
- Evne til å veilede
- Gode datakunnskaper
- Evne til å kommunisere muntlig ofte samt høre og forstå muntlig informasjon
- Manuell fingerferdighet for hyppig skriving og innhenting av informasjon
- Evne til å sitte eller stå i lengre perioder
- Autorisasjon som sykepleier er ønskelig
Fordeler
- Fordelspakken omfatter programmer med fokus på velvære og et sunt, trygt, tilkoblet og engasjert liv
- Fjernarbeid krever bruk av utstyr som leveres av selskapet