IMH
IMH
501 – 1.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnXây dựng
IMH là đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà ở và dịch vụ sau bồi thường của Groupe IMA tại Pháp. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm trong suốt quá trình xử lý sự cố nhà ở, từ tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp 24/7 và điều phối phản ứng nhanh đến đánh giá thiệt hại từ xa, lập dự toán chi phí và quản lý việc sửa chữa thay thế thông qua mạng lưới nhà thầu được thẩm định trên toàn quốc. IMH cũng phát triển các công cụ số phục vụ lập dự toán dự án và các dịch vụ gia đình có trả phí, điều phối ứng phó với các thảm họa quy mô lớn, đồng thời kết nối doanh nghiệp bảo hiểm, người thụ hưởng và nhà cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới đối tác được công nhận. Hoạt động của công ty bao phủ các dịch vụ nhà ở trong các lĩnh vực bảo hiểm, xây dựng và logistics.

Đối tác Quan hệ Lâm sàng - Thành phố Salt Lake, Làm việc kết hợp

Điều tra khiếu nại của bệnh nhân, quản lý rủi ro liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ cải tiến chất lượng tại Intermountain Health. Hướng dẫn nhân viên chăm sóc và củng cố mối quan hệ trong môi trường bệnh viện và phòng khám.

Mô tả

  • Điều tra các khiếu nại và phàn nàn của bệnh nhân liên quan đến chất lượng chăm sóc, tổn hại, nguy cơ tổn hại hoặc trải nghiệm không tốt của bệnh nhân
  • Phối hợp với các Quản lý Quan hệ Lâm sàng để sử dụng phản hồi của bệnh nhân nhằm xác định cơ hội cải tiến chất lượng
  • Hướng dẫn nhân viên chăm sóc tuyến đầu và cung cấp các nguồn lực hỗ trợ khôi phục dịch vụ
  • Duy trì mối quan hệ lâm sàng giữa bệnh nhân, gia đình và đội ngũ chăm sóc
  • Tuân thủ các yêu cầu về chính sách và quy định trong quản lý sự kiện
  • Hỗ trợ các cuộc khảo sát tại cơ sở liên quan đến khiếu nại và phàn nàn
  • Đóng góp vào Quy trình Trao đổi và Giải quyết Sớm đối với các sự kiện “không có Khoảng trống” gây tổn hại nghiêm trọng
  • Xác định và quản lý mức độ phơi nhiễm rủi ro cùng các đối tác pháp lý cấp doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu các yêu cầu bồi thường tiềm ẩn
  • Hỗ trợ giải quyết xung đột và điều phối trao đổi thông tin giữa các bên liên quan
  • Nhận diện các rủi ro có thể ảnh hưởng đến kết quả
  • Phối hợp với bộ phận Trách nhiệm Dân sự Chung trong các trường hợp bệnh nhân bị mất hoặc mất cắp tài sản
  • Phối hợp với bộ phận Tuân thủ để điều tra và giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư và phân biệt đối xử với bệnh nhân
  • Hướng dẫn và theo sát nhân viên chăm sóc cùng các lãnh đạo trong môi trường bệnh viện và phòng khám
  • Dẫn dắt thông qua ảnh hưởng, đồng thời hướng dẫn và thực hiện các hoạt động quan sát tại đơn vị để cải tiến

Yêu cầu

  • Có khả năng xác định khoảng trống trong quy trình và đóng góp vào các sáng kiến cải tiến
  • Có khả năng hợp tác hiệu quả với nhiều bên liên quan
  • Có kinh nghiệm quản lý xung đột
  • Có kinh nghiệm điều hướng mọi khu vực trong hồ sơ sức khỏe điện tử của bệnh nhân
  • Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan đến chăm sóc sức khỏe
  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm lâm sàng
  • Thành thạo viết thư chuyên nghiệp
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
  • Có năng lực quản lý mối quan hệ
  • Có kinh nghiệm cải tiến quy trình
  • Có khả năng giải quyết vấn đề phức tạp
  • Có kỹ năng giảm căng thẳng và hạ nhiệt xung đột
  • Có kinh nghiệm tư vấn
  • Có khả năng hướng dẫn và huấn luyện
  • Thành thạo sử dụng máy tính
  • Có khả năng thường xuyên giao tiếp bằng lời nói, nghe và hiểu thông tin được truyền đạt
  • Có sự khéo léo của đôi tay để thường xuyên gõ phím và tra cứu thông tin
  • Có khả năng ngồi hoặc đứng trong thời gian dài
  • Ưu tiên có chứng chỉ Điều dưỡng Đăng ký

Phúc lợi

  • Gói phúc lợi bao gồm các chương trình tập trung vào sức khỏe và lối sống lành mạnh, an toàn, kết nối và chủ động tham gia
  • Làm việc từ xa yêu cầu sử dụng thiết bị do công ty cung cấp