Az IMH a Groupe IMA franciaországi lakássegély-nyújtási és kárrendezést követő szolgáltatásokkal foglalkozó szervezete. A vállalat a lakóingatlanokat érintő káresemények során támogatja a biztosítókat és a kötvénytulajdonosokat: a napi 24 órás sürgősségi híváskezeléstől és a gyors reagálás koordinálásától kezdve a károk távoli felmérésén és a költségbecslésen át a természetbeni javítások irányításáig, országos, ellenőrzött kivitelezői hálózatán keresztül. Az IMH emellett digitális eszközöket fejleszt a projektek költségbecsléséhez és a térítés ellenében nyújtott otthoni szolgáltatásokhoz, koordinálja a nagyszabású katasztrófákra adott válaszokat, valamint akkreditált partnerhálózatán keresztül összekapcsolja a biztosítókat, a kedvezményezetteket és a szolgáltatókat. Tevékenysége a biztosítási, építőipari és logisztikai ágazatok lakásszolgáltatásaira terjed ki.
Klinikai kapcsolatokért felelős partner - Salt Lake City, hibrid
Vizsgálja ki a betegpanaszokat, kezelje az ellátással kapcsolatos kockázatokat, és támogassa a minőségfejlesztést az Intermountain Healthnél. Támogassa a gondozókat, és erősítse a kapcsolatokat a kórházi és klinikai környezetben.
Leírás
- Vizsgálja ki az ellátás minőségével, károkozással, lehetséges károkozással vagy rossz betegélménnyel kapcsolatos betegpanaszokat és sérelmeket
- A minőségfejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében használja a betegek visszajelzéseit a klinikai kapcsolatokért felelős vezetőkkel együttműködve
- Támogassa az első vonalban dolgozó gondozókat, és biztosítson szolgáltatás-helyreállítási erőforrásokat
- Tartsa fenn a klinikai kapcsolatokat a betegek, családok és ellátócsapatok között
- Kövesse az eseménykezelésre vonatkozó szabályzatokat és jogszabályi követelményeket
- Támogassa a panaszokkal és sérelmekkel kapcsolatos helyszíni felméréseket
- Járuljon hozzá a magas kárértékű, „rés nélküli” események korai kommunikációs és megoldási folyamatához
- Azonosítsa és kezelje a kockázati kitettséget a vállalati jogi partnerekkel együttműködve, miközben csökkenti a lehetséges igényeket
- Támogassa a konfliktusok megoldását, és koordinálja a kommunikációt az érintettek között
- Ismerje fel az eredményeket befolyásoló kockázatokat
- Dolgozzon együtt az általános felelősségbiztosítási csapattal a betegek tulajdonának elvesztésével vagy ellopásával kapcsolatos esetekben
- Működjön együtt a megfelelőségi csapattal a betegek adatvédelmi és diszkriminációs aggályainak kivizsgálásában és megoldásában
- Támogassa és kövesse nyomon a gondozókat és vezetőket kórházi és klinikai környezetben
- Befolyással vezessen, miközben coachingot és fejlesztési célú körbejárásokat végez
Követelmények
- Képesség a folyamatbeli hiányosságok azonosítására és fejlesztési kezdeményezésekhez való hozzájárulásra
- Képesség a különböző érdekelt felekkel való hatékony együttműködésre
- Konfliktuskezelési tapasztalat
- Tapasztalat a beteg elektronikus egészségügyi nyilvántartásának minden területén való eligazodásban
- Egészségügyi szakterületen szerzett alapképzéses diploma
- Legalább három év klinikai tapasztalat
- Professzionális levélírási készség
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Kapcsolatkezelési képesség
- Folyamatfejlesztési tapasztalat
- Összetett problémamegoldó képesség
- Feszültségcsökkentési készség
- Tanácsadói tapasztalat
- Coachingképesség
- Számítógépes ismeretek
- Képesség a gyakori szóbeli kommunikációra, valamint a beszélt információ hallására és megértésére
- Kézügyesség a gyakori gépeléshez és információ-visszakereséshez
- Képesség hosszabb ideig ülni vagy állni
- A regisztrált ápolói képesítés előnyt jelent
Juttatások
- A juttatási csomag wellnessprogramokat, valamint az egészséges, biztonságos, kapcsolódó és aktív életvitelt támogató programokat tartalmaz
- Távmunka esetén a vállalat által biztosított eszközöket kell használni