Ang IMH ay entidad ng Groupe IMA sa France na nagbibigay ng tulong sa pabahay at mga serbisyong pagkatapos ng claim. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga insurer at policyholder sa buong proseso ng mga insidente sa tahanan, mula sa pagtanggap ng mga emergency call 24/7 at pag-uugnay ng mabilis na pagtugon hanggang sa malayuang pagsusuri ng pinsala, pagtatantiya ng gastos, at pamamahala ng pagkukumpuni sa pamamagitan ng pambansang network ng mga nasuring kontratista. Gumagawa rin ang IMH ng mga digital na tool para sa pagtatantiya ng proyekto at mga bayad na serbisyo sa bahay, nag-uugnay ng pagtugon sa malalaking sakuna, at nagdurugtong sa mga insurer, benepisyaryo, at service provider sa pamamagitan ng akreditadong network ng mga kasosyo. Saklaw ng gawain nito ang mga serbisyo sa pabahay sa sektor ng insurance, konstruksyon, at logistics.
Kasosyo sa Klinikal na Ugnayan - Salt Lake City, Hybrid
Sinisiyasat ang mga reklamo ng pasyente, pinamamahalaan ang mga panganib na may kaugnayan sa pangangalaga, at sinusuportahan ang pagpapahusay ng kalidad sa Intermountain Health. Ginagabayan ang mga tagapag-alaga at pinatitibay ang mga ugnayan sa mga ospital at klinika.
Paglalarawan
- Sinisiyasat ang mga reklamo at hinaing ng pasyente na may kaugnayan sa kalidad ng pangangalaga, pinsala, posibleng pinsala, o hindi magandang karanasan ng pasyente
- Ginagamit ang feedback ng pasyente kasama ang mga Clinical Relations Manager upang matukoy ang mga pagkakataon para sa pagpapahusay ng kalidad
- Ginagabayan ang mga frontline caregiver at nagbibigay ng mga mapagkukunan para sa pag-aayos ng serbisyo
- Pinananatili ang mga klinikal na ugnayan sa pagitan ng mga pasyente, pamilya, at care team
- Sinusunod ang mga patakaran at kinakailangang regulasyon para sa pamamahala ng insidente
- Sinusuportahan ang mga on-site survey na may kaugnayan sa mga reklamo at hinaing
- Nag-aambag sa Early Communication and Resolution Process para sa mga “no Gap” na insidenteng may malaking pinsala
- Tinutukoy at pinamamahalaan ang pagkakalantad sa panganib kasama ang mga legal partner ng enterprise habang binabawasan ang mga posibleng claim
- Sinusuportahan ang paglutas ng alitan at inaayos ang komunikasyon sa mga stakeholder
- Kinikilala ang mga panganib na maaaring makaapekto sa mga resulta
- Nakikipagtulungan sa General Liability sa mga kaso ng pagkawala o pagnanakaw ng ari-arian ng pasyente
- Nakikipagtulungan sa Compliance upang siyasatin at lutasin ang mga alalahanin sa privacy at diskriminasyon ng pasyente
- Ginagabayan at sinasamahan ang mga caregiver at lider sa mga kapaligiran ng ospital at klinika
- Nangunguna sa pamamagitan ng impluwensya habang gumagabay at nagsasagawa ng rounding para sa pagpapahusay
Mga Kinakailangan
- Kakayahang tumukoy ng mga puwang sa proseso at mag-ambag sa mga inisyatiba para sa pagpapahusay
- Kakayahang epektibong makipagtulungan sa malawak na hanay ng mga stakeholder
- Karanasan sa pamamahala ng alitan
- Karanasan sa pag-navigate sa lahat ng bahagi ng electronic health record ng pasyente
- Bachelor’s degree sa larangang may kaugnayan sa pangangalagang pangkalusugan
- Hindi bababa sa tatlong taon ng klinikal na karanasan
- Kasanayan sa propesyonal na pagsulat ng liham
- Mahuhusay na kasanayan sa berbal at nakasulat na komunikasyon
- Kakayahan sa pamamahala ng ugnayan
- Karanasan sa pagpapahusay ng proseso
- Kakayahang lumutas ng kumplikadong problema
- Kasanayan sa pag-de-escalate
- Karanasan sa pagkonsulta
- Kakayahang mag-coach
- Kaalaman sa paggamit ng computer
- Kakayahang madalas na makipagkomunikasyon nang pasalita at makarinig at makaunawa ng sinasalitang impormasyon
- Manwal na kahusayan para sa madalas na pagta-type at pagkuha ng impormasyon
- Kakayahang umupo o tumayo nang matagal
- Mas gusto ang kredensyal bilang Registered Nurse
Mga Benepisyo
- Kasama sa package ng mga benepisyo ang mga programang nakatuon sa wellness at sa malusog, ligtas, konektado, at aktibong pamumuhay
- Ang remote na trabaho ay nangangailangan ng paggamit ng kagamitang ibinibigay ng kumpanya