IMH on Groupe IMA:n Ranskassa toimiva asumisen avun ja vahinkotapausten jälkeisten palvelujen yksikkö. Yhtiö tukee vakuutusyhtiöitä ja vakuutuksenottajia koko kotivahinkojen käsittelyn ajan aina ympärivuorokautisesta hätäpuheluiden vastaanotosta ja nopean avun koordinoinnista etäarviointeihin, kustannusarvioihin ja korjausten hallintaan valtakunnallisen, tarkastettujen urakoitsijoiden verkoston kautta. IMH kehittää myös digitaalisia työkaluja hankkeiden kustannusarviointiin ja maksullisiin kotipalveluihin, koordinoi toimintaa laajamittaisissa katastrofeissa sekä yhdistää vakuutusyhtiöt, edunsaajat ja palveluntarjoajat hyväksyttyjen kumppaneidensa verkoston avulla. Sen toiminta kattaa asumisen palveluja vakuutus-, rakennus- ja logistiikka-aloilla.
Kliinisten suhteiden kumppani – Salt Lake City, hybridityö
Tutkit potilaiden valituksia, hallitset hoitoon liittyviä riskejä ja tuet laadun parantamista Intermountain Healthissa. Valmennat hoitohenkilöstöä ja vahvistat suhteita sairaala- ja klinikkaympäristöissä.
Kuvaus
- Tutki hoidon laatuun, haittoihin, mahdollisiin haittoihin tai huonoihin potilaskokemuksiin liittyviä potilasvalituksia ja -kanteluita
- Hyödynnä potilaspalautetta kliinisten suhteiden johtajien kanssa laadun parantamismahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Valmenna etulinjan hoitohenkilöstöä ja tarjoa palvelun palauttamiseen liittyviä resursseja
- Ylläpidä potilaiden, perheiden ja hoitotiimien välisiä kliinisiä suhteita
- Noudata tapahtumien hallintaan liittyviä toimintaohjeita ja sääntelyvaatimuksia
- Tue valituksia ja kanteluita koskevia paikan päällä tehtäviä selvityksiä
- Osallistu varhaisen viestinnän ja ratkaisun prosessiin vakavaa haittaa aiheuttavissa ”ei aukkoa” -tapahtumissa
- Tunnista ja hallitse riskialtistumista yhteistyössä organisaation lakikumppaneiden kanssa samalla kun vähennät mahdollisia korvausvaatimuksia
- Tue konfliktien ratkaisemista ja koordinoi viestintää sidosryhmien välillä
- Tunnista riskit, jotka voivat vaikuttaa lopputuloksiin
- Työskentele yleisen vastuuvakuutuksen tiimin kanssa potilaan omaisuuden katoamiseen tai varkauteen liittyvissä tapauksissa
- Tee yhteistyötä vaatimustenmukaisuustiimin kanssa tutkiaksesi ja ratkaistaksesi potilaiden yksityisyyteen ja syrjintään liittyviä huolenaiheita
- Valmenna ja seuraa hoitohenkilöstöä ja johtajia sairaala- ja klinikkaympäristöissä
- Johda vaikuttamisen kautta valmentaen ja tehden parantamiseen tähtääviä kierroksia
Vaatimukset
- Kyky tunnistaa prosessiaukkoja ja osallistua kehittämishankkeisiin
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä monenlaisten sidosryhmien kanssa
- Kokemusta konfliktien hallinnasta
- Kokemusta potilaan sähköisen terveyskertomuksen kaikilla osa-alueilla toimimisesta
- Terveydenhuoltoalaan liittyvä kandidaatin tutkinto
- Vähintään kolmen vuoden kliininen työkokemus
- Ammatillinen kirjeenvaihtotaito
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kyky hallita sidosryhmäsuhteita
- Kokemusta prosessien parantamisesta
- Kyky ratkaista monimutkaisia ongelmia
- Tilanteiden rauhoittamistaidot
- Konsultointikokemusta
- Valmennustaito
- Tietotekninen osaaminen
- Kyky kommunikoida usein suullisesti sekä kuulla ja ymmärtää puhuttua tietoa
- Käsien näppäryys toistuvaan kirjoittamiseen ja tietojen hakemiseen
- Kyky istua tai seistä pitkiä aikoja
- Sairaanhoitajan pätevyys katsotaan eduksi
Edut
- Etuuspaketti sisältää ohjelmia, jotka keskittyvät hyvinvointiin sekä terveelliseen, turvalliseen, yhteisölliseen ja osallistavaan elämään
- Etätyössä on käytettävä yrityksen toimittamia laitteita