IMH je francúzska spoločnosť skupiny Groupe IMA poskytujúca pomoc v oblasti bývania a služby po poistných udalostiach. Podporuje poisťovne a poistencov pri riešení škôd v domácnostiach – od nepretržitého prijímania tiesňových hlásení a koordinácie rýchlej pomoci až po diaľkové posudzovanie škôd, odhad nákladov a organizáciu opráv formou vecného plnenia prostredníctvom celoštátnej siete overených dodávateľov. IMH vyvíja aj digitálne nástroje na odhad projektov a platené služby pre domácnosti, koordinuje reakcie na rozsiahle katastrofy a prepája poisťovne, oprávnené osoby a poskytovateľov služieb prostredníctvom svojej akreditovanej partnerskej siete. Jej činnosť zahŕňa služby v oblasti bývania v sektoroch poisťovníctva, stavebníctva a logistiky.
Partner pre klinické vzťahy – Salt Lake City, hybridne
Preskúmavajte sťažnosti pacientov, riadte riziká súvisiace so starostlivosťou a podporujte zlepšovanie kvality v Intermountain Health. Koučujte zdravotnícky personál a posilňujte vzťahy v nemocničnom aj ambulantnom prostredí.
Popis
- Preskúmavajte sťažnosti a podnety pacientov týkajúce sa kvality starostlivosti, ujmy, možnej ujmy alebo negatívnych skúseností pacientov
- Využívajte spätnú väzbu pacientov spolu s manažérmi klinických vzťahov na identifikáciu príležitostí na zlepšenie kvality
- Koučujte zdravotnícky personál v prvej línii a poskytujte zdroje na nápravu nedostatkov v službách
- Udržiavajte klinické vzťahy medzi pacientmi, rodinami a tímami starostlivosti
- Dodržiavajte politiku a regulačné požiadavky na riadenie udalostí
- Podporujte prieskumy na mieste týkajúce sa sťažností a podnetov
- Prispievajte k procesu včasnej komunikácie a riešenia udalostí s vysokou mierou ujmy typu „no Gap“
- Identifikujte a riadte vystavenie riziku v spolupráci s podnikovými právnymi partnermi a zároveň znižujte potenciálne nároky
- Podporujte riešenie konfliktov a koordinujte komunikáciu medzi zainteresovanými stranami
- Rozpoznávajte riziká, ktoré môžu ovplyvniť výsledky
- Spolupracujte s tímom všeobecnej zodpovednosti pri prípadoch straty alebo krádeže majetku pacientov
- Spolupracujte s oddelením súladu s predpismi pri vyšetrovaní a riešení obáv týkajúcich sa súkromia pacientov a diskriminácie
- Koučujte zdravotnícky personál a vedúcich pracovníkov a sledujte ich prácu v nemocničnom a ambulantnom prostredí
- Veďte prostredníctvom vplyvu, koučovania a pravidelných obhliadok zameraných na zlepšenie
Požiadavky
- Schopnosť identifikovať nedostatky v procesoch a prispievať k iniciatívam na zlepšenie
- Schopnosť efektívne spolupracovať so širokým okruhom zainteresovaných strán
- Skúsenosti s riadením konfliktov
- Skúsenosti s orientáciou vo všetkých oblastiach elektronického zdravotného záznamu pacienta
- Bakalárske vzdelanie v odbore súvisiacom so zdravotníctvom
- Najmenej tri roky klinickej praxe
- Odborná spôsobilosť na písanie listov
- Silné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť riadiť vzťahy
- Skúsenosti so zlepšovaním procesov
- Schopnosť riešiť komplexné problémy
- Schopnosti deeskalácie
- Skúsenosti s poradenstvom
- Schopnosť koučovať
- Počítačová gramotnosť
- Schopnosť často verbálne komunikovať a počuť a rozumieť hovoreným informáciám
- Manuálna zručnosť potrebná na časté písanie a vyhľadávanie informácií
- Schopnosť dlhší čas sedieť alebo stáť
- Uprednostňuje sa kvalifikácia registrovanej zdravotnej sestry
Benefity
- Balík benefitov zahŕňa programy zamerané na zdravie a zdravý, bezpečný, prepojený a aktívny život
- Práca na diaľku si vyžaduje používanie vybavenia poskytnutého spoločnosťou