IMH ist das auf Wohnungsassistenz und Leistungen nach Schadensfällen spezialisierte Unternehmen der Groupe IMA in Frankreich. Das Unternehmen unterstützt Versicherer und Versicherungsnehmer bei Schäden im häuslichen Umfeld – von der rund um die Uhr besetzten Notrufannahme und der Koordination schneller Hilfe über die digitale Schadensbegutachtung und Kostenschätzung bis hin zur Organisation von Reparaturen durch ein landesweites Netzwerk geprüfter Fachbetriebe. Darüber hinaus entwickelt IMH digitale Lösungen für Projektkalkulationen und kostenpflichtige Dienstleistungen rund ums Haus, koordiniert Maßnahmen bei großflächigen Schadensereignissen und vernetzt Versicherer, Anspruchsberechtigte und Dienstleister über sein akkreditiertes Partnernetzwerk. Das Leistungsspektrum umfasst Wohnungsdienstleistungen in den Bereichen Versicherung, Bauwesen und Logistik.
Partner für klinische Beziehungen – Salt Lake City, hybrid
Untersuchen Sie Beschwerden von Patientinnen und Patienten, managen Sie pflegebezogene Risiken und unterstützen Sie die Qualitätsverbesserung bei Intermountain Health. Schulen Sie Pflegekräfte und stärken Sie Beziehungen in Krankenhaus- und Klinikbereichen.
Beschreibung
- Untersuchen Sie Beschwerden und formelle Beanstandungen von Patientinnen und Patienten im Zusammenhang mit Pflegequalität, tatsächlicher oder möglicher Schädigung sowie negativen Patientenerfahrungen
- Nutzen Sie Patientenfeedback gemeinsam mit Managern für klinische Beziehungen, um Möglichkeiten zur Qualitätsverbesserung zu identifizieren
- Coachen Sie Pflegekräfte an der Basis und stellen Sie Ressourcen für die Wiederherstellung einer guten Versorgungserfahrung bereit
- Pflegen Sie klinische Beziehungen zwischen Patientinnen und Patienten, Familien und Versorgungsteams
- Halten Sie Richtlinien und regulatorische Anforderungen für das Ereignismanagement ein
- Unterstützen Sie Vor-Ort-Befragungen zu Beschwerden und formellen Beanstandungen
- Wirken Sie am Prozess der frühzeitigen Kommunikation und Lösungsfindung bei Ereignissen mit schwerwiegenden Schäden ohne Lücken mit
- Identifizieren und managen Sie Risiken gemeinsam mit unternehmensweiten Rechtspartnern und reduzieren Sie dabei potenzielle Ansprüche
- Unterstützen Sie die Konfliktlösung und koordinieren Sie die Kommunikation zwischen den Beteiligten
- Erkennen Sie Risiken, die sich auf Ergebnisse auswirken können
- Arbeiten Sie bei Fällen von Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände von Patientinnen und Patienten mit dem Bereich Allgemeine Haftpflicht zusammen
- Arbeiten Sie mit dem Compliance-Bereich zusammen, um Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Diskriminierung von Patientinnen und Patienten zu untersuchen und zu klären
- Coachen und begleiten Sie Pflegekräfte und Führungskräfte in Krankenhaus- und Klinikbereichen
- Führen Sie durch Einflussnahme, während Sie coachen und zur Verbesserung regelmäßige Rundgänge durchführen
Anforderungen
- Sie können Prozesslücken erkennen und zu Verbesserungsinitiativen beitragen
- Sie können effektiv mit einem breiten Spektrum von Beteiligten zusammenarbeiten
- Erfahrung im Konfliktmanagement
- Erfahrung im Umgang mit allen Bereichen der elektronischen Patientenakte
- Bachelorabschluss in einem gesundheitsbezogenen Fach
- Mindestens drei Jahre klinische Erfahrung
- Professionelle Fähigkeit zum Verfassen von Schreiben
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zum Beziehungsmanagement
- Erfahrung in der Prozessverbesserung
- Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme
- Fähigkeiten zur Deeskalation
- Erfahrung in der Beratung
- Fähigkeit zum Coaching
- Computerkenntnisse
- Sie können häufig mündlich kommunizieren sowie gesprochene Informationen hören und verstehen
- Manuelle Geschicklichkeit für häufiges Tippen und Abrufen von Informationen
- Sie können längere Zeit sitzen oder stehen
- Zulassung als Registered Nurse bevorzugt
Zusatzleistungen
- Das Leistungspaket umfasst Programme mit Schwerpunkt auf Wohlbefinden sowie einem gesunden, sicheren, verbundenen und engagierten Leben
- Für die Arbeit im Homeoffice müssen vom Unternehmen bereitgestellte Geräte verwendet werden