IMH, Groupe IMA’nın Fransa’daki konut yardım ve hasar sonrası hizmetler kuruluşudur. Şirket, konutla ilgili hasar olaylarında sigorta şirketlerini ve poliçe sahiplerini; 7/24 acil çağrı yönetiminden hızlı müdahale koordinasyonuna, uzaktan hasar değerlendirmesi ve maliyet tahmininden ülke çapındaki denetimli yüklenici ağı aracılığıyla ayni onarım yönetimine kadar destekler. IMH ayrıca proje maliyetlendirmesi ve ücretli konut hizmetleri için dijital araçlar geliştirir, büyük ölçekli afetlere müdahaleleri koordine eder ve akredite iş ortağı ağı üzerinden sigorta şirketlerini, hak sahiplerini ve hizmet sağlayıcılarını bir araya getirir. Şirketin faaliyetleri sigorta, inşaat ve lojistik sektörlerinde konut hizmetlerini kapsar.
Klinik İlişkiler Partneri - Salt Lake City, Hibrit
Intermountain Health'te hasta şikâyetlerini araştırın, bakımla ilgili riskleri yönetin ve kalite iyileştirmesini destekleyin. Bakım çalışanlarına koçluk yaparak hastane ve klinik ortamlarındaki ilişkileri güçlendirin.
Açıklama
- Bakım kalitesi, zarar, olası zarar veya kötü hasta deneyimleriyle ilgili hasta şikâyetlerini ve itirazlarını araştırın
- Kalite iyileştirme fırsatlarını belirlemek için hasta geri bildirimlerini Klinik İlişkiler Yöneticileriyle birlikte kullanın
- Ön saflarda çalışan bakım personeline koçluk yapın ve hizmet telafisi kaynakları sağlayın
- Hastalar, aileler ve bakım ekipleri arasındaki klinik ilişkileri sürdürün
- Olay yönetimiyle ilgili politika ve mevzuat gerekliliklerine uyun
- Şikâyet ve itirazlarla ilgili yerinde incelemeleri destekleyin
- Yüksek zararlı “boşluksuz” olaylar için Erken İletişim ve Çözüm Sürecine katkıda bulunun
- Kurumsal hukuk ortaklarıyla birlikte risk maruziyetini belirleyip yönetin ve olası talepleri azaltın
- Çatışma çözümünü destekleyin ve paydaşlar arasındaki iletişimi koordine edin
- Sonuçları etkileyebilecek riskleri tanıyın
- Hasta eşyalarının kaybolması veya çalınması vakalarında Genel Sorumluluk ekibiyle çalışın
- Hasta mahremiyeti ve ayrımcılık endişelerini araştırıp çözmek için Uyum ekibiyle ortak çalışın
- Hastane ve klinik ortamlarında bakım personeline ve liderlere koçluk yapın ve onları gözlemleyin
- Koçluk ve iyileştirme amaçlı saha turları yaparken etki yoluyla liderlik edin
Gereksinimler
- Süreç boşluklarını belirleme ve iyileştirme girişimlerine katkıda bulunma becerisi
- Çok çeşitli paydaşlarla etkili iş birliği yapabilme becerisi
- Çatışma yönetimi deneyimi
- Hastanın elektronik sağlık kaydının tüm alanlarında gezinme deneyimi
- Sağlık hizmetleriyle ilgili bir alanda lisans derecesi
- En az üç yıllık klinik deneyim
- Profesyonel mektup yazma yeterliliği
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- İlişki yönetimi yetkinliği
- Süreç iyileştirme deneyimi
- Karmaşık problem çözme becerisi
- Gerilimi azaltma becerileri
- Danışmanlık deneyimi
- Koçluk yapabilme becerisi
- Bilgisayar okuryazarlığı
- Sık sık sözlü iletişim kurabilme ve konuşulan bilgileri duyup anlayabilme
- Sık yazı yazma ve bilgi alma için el becerisi
- Uzun süre oturabilme veya ayakta durabilme
- Kayıtlı Hemşire belgesi tercih edilir
Yan Haklar
- Yan haklar paketi; zindelik ile sağlıklı, güvenli, bağlantılı ve katılımcı yaşamı desteklemeye odaklanan programları içerir
- Uzaktan çalışma için şirket tarafından sağlanan ekipmanın kullanılması gerekir