临床关系合作伙伴——盐湖城，混合办公
在Intermountain Health调查患者申诉、管理护理相关风险并支持质量改进。指导护理人员，巩固医院和诊所环境中的关系。
描述
- 调查涉及护理质量、伤害、潜在伤害或患者不良体验的投诉和申诉
- 与临床关系经理一起利用患者反馈，发现质量改进机会
- 指导一线护理人员并提供服务补救资源
- 维护患者、家属与护理团队之间的临床关系
- 遵循事件管理相关的政策和监管要求
- 支持涉及投诉和申诉的现场调查
- 参与针对高伤害“无缺口”事件的早期沟通与解决流程
- 与企业法律合作伙伴一起识别和管理风险敞口，同时减少潜在索赔
- 支持冲突解决并协调利益相关方之间的沟通
- 识别可能影响结果的风险
- 与一般责任团队合作处理患者财物丢失或被盗案件
- 与合规团队合作调查并解决患者隐私和歧视问题
- 在医院和诊所环境中指导并跟随护理人员和领导者学习
- 通过影响力发挥领导作用，同时通过指导和巡查推动改进
任职要求
- 能够识别流程缺口并参与改进计划
- 能够与广泛的利益相关方有效协作
- 具备冲突管理经验
- 具备处理患者电子健康记录各个部分的经验
- 拥有医疗保健相关领域的学士学位
- 至少三年临床经验
- 具备专业书信写作能力
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备关系管理能力
- 具备流程改进经验
- 具备复杂问题解决能力
- 具备降级处理技能
- 具备咨询经验
- 具备指导能力
- 具备计算机操作能力
- 能够经常进行口头沟通，并听懂和理解口头信息
- 具备频繁打字和检索信息所需的手部灵活性
- 能够长时间坐着或站立
- 注册护士资质优先
福利待遇
- 福利方案包括专注于健康、安稳、互联和积极生活的项目
- 远程工作需要使用公司提供的设备