臨床關係合作夥伴——鹽湖城，混合辦公
在Intermountain Health調查病人申訴、管理照護相關風險並支援品質改善。指導照護人員，強化醫院與診所環境中的關係。
說明
- 調查涉及照護品質、傷害、潛在傷害或病人不佳體驗的投訴與申訴
- 與臨床關係經理合作運用病人回饋，找出品質改善機會
- 指導第一線照護人員並提供服務補救資源
- 維繫病人、家屬與照護團隊之間的臨床關係
- 遵循事件管理相關的政策與法規要求
- 支援涉及投訴與申訴的現場調查
- 參與針對高傷害「無缺口」事件的早期溝通與解決流程
- 與企業法律合作夥伴合作識別並管理風險曝險，同時降低潛在索賠
- 支援衝突解決並協調利害關係人之間的溝通
- 辨識可能影響結果的風險
- 與一般責任團隊合作處理病人物品遺失或遭竊案件
- 與法遵團隊合作調查並解決病人隱私與歧視疑慮
- 在醫院與診所環境中指導並跟隨照護人員與領導者學習
- 透過影響力發揮領導作用，同時藉由指導與巡查推動改善
職位要求
- 能夠識別流程缺口並參與改善計畫
- 能夠與廣泛的利害關係人有效協作
- 具備衝突管理經驗
- 具備處理病人電子健康紀錄各個部分的經驗
- 擁有醫療照護相關領域的學士學位
- 至少三年臨床經驗
- 具備專業書信撰寫能力
- 具備出色的口頭與書面溝通能力
- 具備關係管理能力
- 具備流程改善經驗
- 具備複雜問題解決能力
- 具備降級處理技巧
- 具備顧問經驗
- 具備指導能力
- 具備電腦操作能力
- 能夠經常進行口頭溝通，並聽懂與理解口頭資訊
- 具備頻繁打字與檢索資訊所需的手部靈活度
- 能夠長時間坐著或站立
- 具備註冊護理師資格者優先
福利待遇
- 福利方案包括專注於健康、安穩、互聯與積極生活的計畫
- 遠端工作需要使用公司提供的設備