IMH je francuska tvrtka u sastavu Groupe IMA koja pruža pomoć u području stanovanja i usluge nakon osiguranih šteta. Podržava osiguravatelje i osiguranike tijekom šteta u domu, od neprekidnog zaprimanja hitnih poziva i koordinacije brze intervencije do procjene štete na daljinu, izračuna troškova i organizacije popravaka u naravi putem nacionalne mreže provjerenih izvođača. IMH razvija i digitalne alate za procjenu projekata te naplatne usluge za dom, koordinira odgovor na velike katastrofe i povezuje osiguravatelje, korisnike i pružatelje usluga putem svoje akreditirane partnerske mreže. Njezino djelovanje obuhvaća stambene usluge u sektorima osiguranja, građevinarstva i logistike.
Partner za kliničke odnose – Salt Lake City, hibridno
Istražujte pritužbe pacijenata, upravljajte rizicima povezanima sa skrbi i podržavajte poboljšanje kvalitete u organizaciji Intermountain Health. Educirajte zdravstvene djelatnike i jačajte odnose u bolničkom i kliničkom okruženju.
Opis
- Istražujte pritužbe i prigovore pacijenata povezane s kvalitetom skrbi, štetom, mogućom štetom ili lošim iskustvima pacijenata
- Upotrebljavajte povratne informacije pacijenata s voditeljima kliničkih odnosa kako biste prepoznali mogućnosti za poboljšanje kvalitete
- Educirajte zdravstvene djelatnike na prvoj liniji i pružajte resurse za oporavak usluge
- Održavajte kliničke odnose između pacijenata, obitelji i timova za skrb
- Slijedite pravila i regulatorne zahtjeve za upravljanje događajima
- Podržavajte ankete na lokaciji koje uključuju pritužbe i prigovore
- Doprinosite procesu rane komunikacije i rješavanja događaja s velikom štetom „bez Gapa“
- Prepoznajte i upravljajte izloženošću riziku s pravnim partnerima organizacije, uz smanjenje mogućih zahtjeva
- Podržavajte rješavanje sukoba i koordinirajte komunikaciju među dionicima
- Prepoznajte rizike koji mogu utjecati na ishode
- Surađujte s timom za opću odgovornost u slučajevima gubitka ili krađe imovine pacijenata
- Surađujte sa službom za usklađenost kako biste istražili i riješili pitanja privatnosti pacijenata i diskriminacije
- Educirajte i pratite zdravstvene djelatnike i voditelje u bolničkom i kliničkom okruženju
- Vodite utjecajem, educiranjem i obilascima usmjerenima na poboljšanje
Zahtjevi
- Sposobnost prepoznavanja nedostataka u procesima i doprinosa inicijativama za poboljšanje
- Sposobnost učinkovite suradnje sa širokim rasponom dionika
- Iskustvo u upravljanju sukobima
- Iskustvo u snalaženju u svim područjima elektroničkog zdravstvenog kartona pacijenta
- Završen preddiplomski studij iz područja povezanog sa zdravstvom
- Najmanje tri godine kliničkog iskustva
- Stručnost u pisanju službenih dopisa
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost upravljanja odnosima
- Iskustvo u poboljšanju procesa
- Sposobnost rješavanja složenih problema
- Vještine deeskalacije
- Iskustvo u savjetovanju
- Sposobnost podučavanja
- Informatička pismenost
- Sposobnost česte verbalne komunikacije te slušanja i razumijevanja izgovorenih informacija
- Ručna spretnost potrebna za često tipkanje i dohvaćanje informacija
- Sposobnost dugotrajnog sjedenja ili stajanja
- Prednost ima licenca registrirane medicinske sestre
Pogodnosti
- Paket pogodnosti uključuje programe usmjerene na dobrobit te zdrav, siguran, povezan i aktivan život
- Rad na daljinu zahtijeva upotrebu opreme koju osigurava tvrtka