IMH
IMH
تُعد IMH جهة Groupe IMA المتخصصة في خدمات المساعدة السكنية وما بعد المطالبات في فرنسا. تدعم الشركة شركات التأمين وحملة وثائق التأمين طوال فترة التعامل مع حوادث المنازل، بدءًا من استقبال مكالمات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتنسيق الاستجابة السريعة، وصولًا إلى تقييم الأضرار عن بُعد وتقدير التكاليف وإدارة الإصلاح العيني من خلال شبكة وطنية من المقاولين المعتمدين. كما تطوّر IMH أدوات رقمية لتقدير المشاريع والخدمات المنزلية المدفوعة، وتنسّق الاستجابة للكوارث واسعة النطاق، وتربط بين شركات التأمين والمستفيدين ومقدمي الخدمات عبر شبكة شركائها المعتمدين. وتمتد أعمالها في خدمات الإسكان عبر قطاعات التأمين والبناء والخدمات اللوجستية.

شريك العلاقات السريرية - مدينة سولت ليك، عمل هجين

تحقيق شكاوى المرضى، وإدارة المخاطر المرتبطة بالرعاية، ودعم تحسين الجودة في إنترماونتن هيلث. تدريب مقدمي الرعاية وتعزيز العلاقات في بيئات المستشفيات والعيادات.

الوصف

  • التحقيق في شكاوى المرضى وتظلماتهم المتعلقة بجودة الرعاية أو الضرر أو الضرر المحتمل أو تجارب المرضى السيئة
  • استخدام ملاحظات المرضى مع مديري العلاقات السريرية لتحديد فرص تحسين الجودة
  • تدريب مقدمي الرعاية في الخطوط الأمامية وتوفير موارد استعادة الخدمة
  • الحفاظ على العلاقات السريرية بين المرضى والعائلات وفرق الرعاية
  • اتباع متطلبات السياسات واللوائح المتعلقة بإدارة الأحداث
  • دعم عمليات المسح الميدانية المتعلقة بالشكاوى والتظلمات
  • المساهمة في عملية التواصل المبكر والحل للأحداث عالية الضرر التي لا تتضمن فجوة
  • تحديد وإدارة التعرض للمخاطر بالتعاون مع الشركاء القانونيين للمؤسسة مع الحد من المطالبات المحتملة
  • دعم حل النزاعات وتنسيق التواصل بين أصحاب المصلحة
  • التعرف على المخاطر التي قد تؤثر في النتائج
  • العمل مع فريق المسؤولية العامة بشأن حالات فقدان ممتلكات المرضى أو سرقتها
  • الشراكة مع فريق الامتثال للتحقيق في مخاوف خصوصية المرضى والتمييز وحلها
  • تدريب مقدمي الرعاية والقادة ومرافقتهم في بيئات المستشفيات والعيادات
  • القيادة من خلال التأثير مع تدريب العاملين وإجراء جولات ميدانية للتحسين

المتطلبات

  • القدرة على تحديد فجوات العمليات والمساهمة في مبادرات التحسين
  • القدرة على التعاون بفاعلية مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة
  • خبرة في إدارة النزاعات
  • خبرة في التعامل مع جميع جوانب السجل الصحي الإلكتروني للمريض
  • درجة البكالوريوس في مجال مرتبط بالرعاية الصحية
  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة السريرية
  • إتقان كتابة الخطابات المهنية
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • القدرة على إدارة العلاقات
  • خبرة في تحسين العمليات
  • القدرة على حل المشكلات المعقدة
  • مهارات تهدئة التصعيد
  • خبرة استشارية
  • القدرة على التدريب والتوجيه
  • الإلمام باستخدام الحاسوب
  • القدرة على التواصل الشفهي بشكل متكرر وسماع المعلومات المنطوقة وفهمها
  • مهارة يدوية للكتابة المتكررة واسترجاع المعلومات
  • القدرة على الجلوس أو الوقوف لفترات طويلة
  • يفضل الحصول على اعتماد ممرض مسجل

المزايا

  • تشمل حزمة المزايا برامج تركز على العافية والعيش بطريقة صحية وآمنة ومترابطة ومشاركة
  • يتطلب العمل عن بُعد استخدام المعدات التي توفرها الشركة