IMH on Groupe IMA Prantsusmaal tegutsev eluasemeabi ja kahjukäsitluse järgsete teenuste üksus. Ettevõte toetab kindlustusandjaid ja kindlustusvõtjaid kogu kodukahjude käsitlemise vältel alates ööpäevaringsest hädaabikõnede vastuvõtust ja kiire reageerimise koordineerimisest kuni kaugkahjuhindamise, kulude kalkuleerimise ja remondi korraldamiseni üleriigilise kontrollitud töövõtjate võrgustiku kaudu. IMH arendab ka digitaalseid tööriistu projektide maksumuse hindamiseks ja tasuliste koduteenuste pakkumiseks, koordineerib tegevust ulatuslike katastroofide korral ning ühendab kindlustusandjaid, hüvitisesaajaid ja teenusepakkujaid tunnustatud partnerivõrgustiku kaudu. Ettevõtte tegevus hõlmab eluasemeteenuseid kindlustus-, ehitus- ja logistikasektoris.
Kliiniliste suhete partner – Salt Lake City, hübriidtöö
Uurid patsiendikaebusi, juhid raviteenustega seotud riske ja toetad Intermountain Healthis kvaliteedi parandamist. Juhendad hooldustöötajaid ning tugevdad suhteid haigla- ja kliinikukeskkonnas.
Kirjeldus
- Uuri patsiendikaebusi ja -pretensioone, mis on seotud ravi kvaliteedi, kahju, võimaliku kahju või halva patsiendikogemusega
- Kasuta patsientide tagasisidet koos kliiniliste suhete juhtidega kvaliteedi parandamise võimaluste tuvastamiseks
- Juhenda eesliini hooldustöötajaid ja paku teenuse taastamise ressursse
- Hoia patsientide, perede ja ravimeeskondade vahelisi kliinilisi suhteid
- Järgi sündmuste haldamisega seotud eeskirju ja regulatiivseid nõudeid
- Toeta kaebuste ja pretensioonidega seotud kohapealseid küsitlusi
- Osale varajase teavitamise ja lahendamise protsessis suure kahjuga „lüngata” sündmuste korral
- Tuvasta ja halda riskipositsiooni koostöös ettevõtte õiguspartneritega, vähendades samal ajal võimalikke nõudeid
- Toeta konfliktide lahendamist ja koordineeri sidusrühmade vahelist suhtlust
- Tunne ära riskid, mis võivad tulemusi mõjutada
- Tee koostööd üldvastutuse meeskonnaga patsiendi vara kaotuse või varguse juhtumite korral
- Tee koostööd vastavusmeeskonnaga, et uurida ja lahendada patsientide privaatsuse ja diskrimineerimisega seotud probleeme
- Juhenda ja jälgi hooldustöötajaid ning juhte haigla- ja kliinikukeskkonnas
- Juhi mõjutamise kaudu, juhendades ja tehes parendustele suunatud ringkäike
Nõuded
- Oskus tuvastada protsessilünki ja panustada parendusalgatustesse
- Oskus teha tõhusat koostööd paljude sidusrühmadega
- Konfliktide juhtimise kogemus
- Kogemus patsiendi elektroonilise tervisekaardi kõigi valdkondadega töötamisel
- Tervishoiuga seotud bakalaureusekraad
- Vähemalt kolmeaastane kliiniline kogemus
- Professionaalse kirjade koostamise oskus
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Suhete juhtimise võimekus
- Protsesside parendamise kogemus
- Keerukate probleemide lahendamise oskus
- De-eskalatsiooni oskus
- Konsultatsioonikogemus
- Juhendamisoskus
- Arvutikasutusoskus
- Oskus sageli suuliselt suhelda ning kuuldud teavet kuulda ja mõista
- Käteosavus sagedaseks tippimiseks ja teabe hankimiseks
- Võime istuda või seista pikema aja vältel
- Registreeritud õe kutsetunnistus tuleb kasuks
Hüved
- Hüvitiste pakett sisaldab programme, mis keskenduvad heaolule ning tervislikule, turvalisele, ühendatud ja kaasatud elule
- Kaugtöö korral tuleb kasutada ettevõtte antud seadmeid