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Motorola Solutions
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Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Motorola Solutions sviluppa tecnologie per la sicurezza pubblica, la protezione e le comunicazioni critiche. Il suo portafoglio comprende radio P25 e DMR professionali per operazioni essenziali, dispositivi a banda larga, sistemi di videosicurezza basati sull’intelligenza artificiale, soluzioni per i centri di comando e servizi di assistenza gestiti. L’azienda serve organizzazioni nei settori della sicurezza pubblica, delle forze dell’ordine, dell’istruzione, della sanità e in altri ambiti in cui un coordinamento affidabile e una risposta rapida sono fondamentali. Le sue soluzioni sono progettate per aiutare i team a rimanere connessi, comprendere l’evoluzione delle situazioni e prendere decisioni informate in contesti complessi.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere del supporto tecnico – Sicurezza video e controllo degli accessi

Motorola Solutions cerca un Ingegnere del Supporto Tecnico per gestire escalation complesse relative a sicurezza video, controllo degli accessi, reti e sistemi di gestione video. Il ruolo prevede inoltre il mentoring degli specialisti del supporto e la collaborazione con i team di Prodotto e Ingegneria.

USStati UnitiILIllinoisTXTexas
59.200 $ – 94.700 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
TCP/IP

Descrizione

  • Agire come principale risorsa tecnica per le escalation degli specialisti del supporto
  • Diagnosticare e risolvere problemi complessi relativi a software, hardware, reti e sistemi di gestione video attraverso un troubleshooting metodico basato sul modello OSI
  • Guidare o contribuire a gruppi tecnici di risposta per i casi complessi e ad alto impatto
  • Formulare ipotesi tecniche, coordinare le attività di indagine e lavorare a stretto contatto con gli specialisti
  • Collaborare con i team di Prodotto e Ingegneria per comunicare i casi d’uso, segnalare i difetti, sviluppare descrizioni riproducibili dei problemi, convalidare correzioni o soluzioni alternative e migliorare la qualità del prodotto
  • Formare e affiancare gli specialisti del supporto in tempo reale
  • Diffondere le pratiche di troubleshooting e la conoscenza dei prodotti nell’intera organizzazione del supporto
  • Trasformare i risultati delle escalation in note sui casi, guide al troubleshooting, articoli sui problemi noti e materiale per la Knowledge Base interna come Champion KCS
  • Valutare i casi complessi o in ritardo, determinare i passaggi successivi e confermare che siano state raccolte prove diagnostiche sufficienti prima dell’escalation
  • Fornire consulenza agli specialisti mantenendo la titolarità del caso all’agente assegnato
  • Valutare le tendenze dei problemi tecnici e dell’attività di escalation
  • Guidare iniziative di miglioramento dei flussi di lavoro che aumentino l’efficienza del supporto
  • Mantenersi aggiornati su reti IP, sistemi operativi e strumenti diagnostici
  • Supportare gli stakeholder interni di Vendite, Prodotto e Ingegneria, nonché i partner esterni
  • Lavorare secondo turni di reperibilità nel fine settimana e orari flessibili

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore
  • Almeno 3 anni di esperienza nel supporto tecnico senior, nella gestione tecnica degli account o nella gestione delle escalation
  • Sono preferibili cinque o più anni di esperienza pertinente nell’IT o nel supporto tecnico
  • È preferibile una laurea o un diploma/certificato in Informatica, Ingegneria o un campo correlato al software o all’informatica
  • Solida conoscenza delle integrazioni di rete IP, tra cui RTP, TCP/IP e IGMP
  • Esperienza con sistemi di gestione video, scripting e strumenti come Wireshark, PowerShell, Dell iDRAC e HP iLO
  • Le certificazioni come CCNA, CCNP o CompTIA A+ sono molto apprezzate
  • Comprovata capacità di risolvere i problemi in modo sistematico e di partecipare a gruppi tecnici di risposta
  • Esperienza nella collaborazione con i team di Ingegneria, Prodotto e Vendite
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Capacità di spiegare argomenti tecnici complessi a interlocutori diversi
  • Capacità di affiancare gli agenti del supporto e creare documentazione tecnica
  • Capacità di lavorare in un ambiente d’ufficio ibrido due giorni alla settimana
  • Disponibilità a lavorare nei turni di reperibilità del fine settimana quando necessario
  • È richiesto il superamento di un rigoroso controllo dei precedenti tramite impronte digitali
  • Capacità di ottenere l’autorizzazione richiesta da un cliente governativo per il controllo dei precedenti
  • È richiesta un’autorizzazione legale a tempo indeterminato per lavorare negli Stati Uniti
  • Non sono disponibili permessi di lavoro sponsorizzati dal datore di lavoro
  • Disponibilità a viaggiare per meno del 10%

Benefit

  • Piani di bonus incentivanti
  • Copertura medica, dentistica e oculistica
  • 401(k) con contributo aziendale
  • 10 festività retribuite
  • Generosi pacchetti di ferie e permessi retribuiti
  • Piano di acquisto di azioni per i dipendenti
  • Congedo parentale e familiare retribuito
  • Ambiente d’ufficio ibrido
  • Meno del 10% di trasferte
  • Non viene fornita assistenza per il trasferimento

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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del marchio

Crea contenuti multicanale per il software di gestione scolastica di Arbor Education, rafforzando la fiducia nel brand e la visibilità sui motori di ricerca. Usa campagne basate sui dati e flussi di lavoro con l’IA per sostenere la generazione della domanda.

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Hamilton Medical

Responsabile clienti, ventilazione respiratoria | Texas e Oklahoma

Hamilton Medical
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaAssistenza sanitariaIndustria manifatturiera
USStati UnitiTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Guidare le vendite ospedaliere dei prodotti Hamilton Medical per la ventilazione respiratoria in Texas e Oklahoma. Gestire gli acquisti di apparecchiature, l’adozione da parte dei clienti, le installazioni, la formazione e la pipeline del territorio.

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