Motorola Solutions hutengeneza teknolojia kwa ajili ya usalama wa umma, usalama, na mawasiliano muhimu. Mkusanyiko wa bidhaa na huduma zake unajumuisha redio za P25 na DMR za kitaalamu kwa misheni muhimu, vifaa vya broadband, usalama wa video unaotumia AI, suluhisho za vituo vya amri, na huduma za usaidizi zinazosimamiwa. Kampuni hii huhudumia mashirika katika sekta za usalama wa umma, utekelezaji wa sheria, elimu, huduma za afya, na sekta nyingine ambako uratibu unaotegemeka na mwitikio wa haraka ni muhimu. Suluhisho zake zimeundwa kusaidia timu kuendelea kuwasiliana, kuelewa hali zinazoendelea, na kufanya maamuzi yenye taarifa katika mazingira yenye changamoto.
Mhandisi wa Usaidizi wa Kiufundi – Usalama wa Video na Udhibiti wa Ufikiaji
Motorola Solutions inatafuta Mhandisi wa Usaidizi wa Kiufundi wa kushughulikia eskalasheni tata za Usalama wa Video, Udhibiti wa Ufikiaji, mitandao, na Mifumo ya Usimamizi wa Video. Nafasi hii pia inahusisha kuwashauri wataalamu wa usaidizi na kushirikiana na timu za Bidhaa na Uhandisi.
Maelezo
- Kuwa rasilimali kuu ya eskalasheni za kiufundi kwa Wataalamu wa Usaidizi
- Kuchunguza na kutatua masuala tata ya programu, vifaa, mitandao, na Mifumo ya Usimamizi wa Video kwa utatuzi wa matatizo wa kimfumo unaozingatia OSI
- Kuongoza au kuchangia katika vikundi vya kiufundi kwa kesi zenye athari kubwa na tata
- Kuunda dhana za kiufundi, kuratibu hatua za uchunguzi, na kufanya kazi kwa karibu na wataalamu
- Kushirikiana na timu za Bidhaa na Uhandisi kuwasilisha matumizi, kuripoti kasoro, kuunda maelezo ya tatizo yanayoweza kuzalishwa tena, kuthibitisha marekebisho au njia mbadala, na kuboresha ubora wa bidhaa
- Kuwafundisha na kuwashauri Wataalamu wa Usaidizi kwa wakati halisi
- Kusambaza mbinu za utatuzi wa matatizo na utaalamu wa bidhaa katika shirika lote la usaidizi
- Kubadilisha matokeo ya eskalasheni kuwa maelezo ya kesi, miongozo ya utatuzi wa matatizo, makala za masuala yanayojulikana, na nyenzo za Msingi wa Maarifa wa ndani kama Bingwa wa KCS
- Kutathmini kesi tata au zilizochelewa, kuamua hatua zinazofuata, na kuthibitisha kuwa ushahidi wa kutosha wa uchunguzi umekusanywa kabla ya eskalasheni
- Kuwashauri wataalamu huku umiliki wa kesi ukiendelea kuwa kwa wakala aliyeteuliwa
- Kutathmini mienendo ya masuala ya kiufundi na shughuli za eskalasheni
- Kuongoza mipango ya kuboresha mtiririko wa kazi inayoongeza ufanisi wa usaidizi
- Kudumisha ujuzi wa sasa kuhusu mitandao ya IP, mifumo ya uendeshaji, na zana za uchunguzi
- Kuwasaidia wadau wa ndani wa Mauzo, Bidhaa, na Uhandisi pamoja na washirika wa nje
- Kufanya kazi katika zamu za kuwa kwenye simu za dharura wikendi na zamu zinazobadilika
Mahitaji
- Cheti cha kumaliza shule ya sekondari kinahitajika
- Angalau miaka 3 ya uzoefu katika usaidizi wa kiufundi wa ngazi ya juu, usimamizi wa akaunti za kiufundi, au usimamizi wa eskalasheni
- Miaka mitano au zaidi ya uzoefu unaohusiana katika IT au usaidizi wa kiufundi inapendelewa
- Shahada ya kwanza au diploma/cheti katika Sayansi ya Kompyuta, Uhandisi, au fani inayohusiana na programu au kompyuta inapendelewa
- Ujuzi mkubwa wa miunganisho ya mitandao ya IP, ikiwemo RTP, TCP/IP, na IGMP
- Uzoefu wa Mifumo ya Usimamizi wa Video, uandishi wa hati, na zana kama Wireshark, PowerShell, Dell iDRAC, na HP iLO
- Vyeti kama CCNA, CCNP, au CompTIA A+ vinathaminiwa sana
- Uwezo uliothibitishwa wa kutatua matatizo kwa utaratibu na kushiriki katika vikundi vya kiufundi
- Uzoefu wa kushirikiana na timu za Uhandisi, Bidhaa, na Mauzo
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kueleza mada tata za kiufundi kwa hadhira mbalimbali
- Uwezo wa kuwafundisha mawakala wa usaidizi na kuunda nyaraka za kiufundi
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira ya ofisi mseto siku mbili kwa wiki
- Utayari wa kufanya kazi katika zamu za kuwa kwenye simu za dharura wikendi inapohitajika
- Kukamilisha kwa mafanikio ukaguzi mkali wa historia kwa alama za vidole kunahitajika
- Uwezo wa kupata kibali cha ukaguzi wa historia kinachohitajika na mteja wa serikali
- Idhini ya kisheria isiyo na kikomo ya kufanya kazi nchini Marekani inahitajika
- Vibali vya kazi vinavyodhaminiwa na mwajiri havipatikani
- Utayari wa kusafiri chini ya 10%
Manufaa
- Mipango ya bonasi za motisha
- Bima ya matibabu, meno, na macho
- 401(k) yenye mchango unaolingana wa kampuni
- Likizo 10 za umma zinazolipwa
- Vifurushi vya likizo ya malipo vya ukarimu
- Mpango wa ununuzi wa hisa za wafanyakazi
- Likizo ya wazazi na familia inayolipwa
- Mazingira ya ofisi mseto
- Usafiri wa chini ya 10%
- Msaada wa kuhama hautolewi