Motorola Solutions
Motorola Solutions
„Motorola Solutions“ kuria technologijas visuomenės saugai, saugumui ir ypatingos svarbos ryšiams. Įmonės sprendimų portfelį sudaro ypatingos svarbos P25 ir profesionalūs DMR radijo ryšio įrenginiai, plačiajuosčio ryšio įranga, dirbtiniu intelektu pagrįsta vaizdo apsauga, valdymo centrų sprendimai ir valdomosios pagalbos paslaugos. Įmonė aptarnauja visuomenės saugos, teisėsaugos, švietimo, sveikatos priežiūros ir kitų sričių organizacijas, kurioms būtinas patikimas koordinavimas ir greitas reagavimas. Jos sprendimai padeda komandoms palaikyti ryšį, suprasti besiklostančias situacijas ir priimti informacija pagrįstus sprendimus sudėtingomis aplinkybėmis.

Techninio palaikymo inžinierius – vaizdo apsauga ir prieigos kontrolė

„Motorola Solutions“ ieško techninio palaikymo inžinieriaus, kuris spręstų sudėtingus vaizdo apsaugos, prieigos kontrolės, tinklų ir vaizdo valdymo sistemų eskalavimo atvejus. Šis darbuotojas taip pat konsultuos palaikymo specialistus ir bendradarbiaus su produktų bei inžinerijos komandomis.

Aprašymas

  • Būti pagrindiniu techninio eskalavimo ištekliumi palaikymo specialistams
  • Diagnozuoti ir spręsti sudėtingas programinės ir aparatinės įrangos, tinklo bei vaizdo valdymo sistemų problemas taikant metodišką OSI modeliu pagrįstą trikčių diagnostiką
  • Vadovauti techninėms komandoms arba jose dalyvauti sprendžiant didelės įtakos ir sudėtingus atvejus
  • Formuluoti technines hipotezes, koordinuoti tyrimo veiksmus ir glaudžiai bendradarbiauti su specialistais
  • Bendradarbiauti su produktų ir inžinerijos komandomis perduodant naudojimo atvejus, pranešant apie defektus, rengiant atkuriamus problemų aprašus, tikrinant pataisymus ar alternatyvius sprendimus ir gerinant produkto kokybę
  • Realiuoju laiku konsultuoti ir ugdyti palaikymo specialistus
  • Dalytis trikčių diagnostikos praktika ir produkto žiniomis visoje palaikymo organizacijoje
  • Paversti eskalavimo išvadas atvejų pastabomis, trikčių diagnostikos gairėmis, žinomų problemų straipsniais ir vidinės žinių bazės medžiaga kaip KCS čempionui
  • Vertinti sudėtingus ar uždelstus atvejus, nustatyti tolesnius veiksmus ir patvirtinti, kad prieš eskalavimą surinkta pakankamai diagnostinių įrodymų
  • Konsultuoti specialistus, išlaikant atvejo atsakomybę paskirtam agentui
  • Vertinti techninių problemų ir eskalavimo veiklos tendencijas
  • Vadovauti darbo eigos tobulinimo iniciatyvoms, didinančioms palaikymo efektyvumą
  • Nuolat gilinti žinias apie IP tinklus, operacines sistemas ir diagnostikos įrankius
  • Padėti vidiniams pardavimų, produktų ir inžinerijos padalinių darbuotojams bei išoriniams partneriams
  • Dirbti savaitgalio budėjimo pamainomis ir lanksčiu grafiku

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas
  • Ne mažesnė kaip 3 metų patirtis vyresniojo techninio palaikymo, techninių klientų valdymo arba eskalavimo valdymo srityje
  • Pageidautina ne mažesnė kaip 5 metų susijusi IT arba techninio palaikymo patirtis
  • Pageidautinas kompiuterių mokslo, inžinerijos arba susijusios programinės įrangos ar kompiuterių srities bakalauro laipsnis arba diplomas / pažymėjimas
  • Puikios IP tinklų integracijų žinios, įskaitant RTP, TCP/IP ir IGMP
  • Patirtis dirbant su vaizdo valdymo sistemomis, scenarijų kūrimu ir tokiais įrankiais kaip Wireshark, PowerShell, Dell iDRAC ir HP iLO
  • Labai vertinami CCNA, CCNP arba CompTIA A+ sertifikatai
  • Įrodyta sistemingo trikčių diagnozavimo ir dalyvavimo techninėse komandose patirtis
  • Patirtis bendradarbiaujant su inžinerijos, produktų ir pardavimų komandomis
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas sudėtingas technines temas paaiškinti įvairioms auditorijoms
  • Gebėjimas ugdyti palaikymo agentus ir rengti techninę dokumentaciją
  • Gebėjimas dirbti hibridiniu režimu biure dvi dienas per savaitę
  • Pasirengimas prireikus dirbti savaitgalio budėjimo pamainomis
  • Būtina sėkmingai atlikti griežtą pirštų atspaudų pagrindu vykdomą patikimumo patikrą
  • Būtina galėti gauti vyriausybinio kliento reikalaujamą patikimumo pažymą
  • Būtina neribota teisėta teisė dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose
  • Darbdavio remiami leidimai dirbti nesuteikiami
  • Pasirengimas keliauti mažiau nei 10 procentų

Privalumai

  • Skatinamųjų premijų planai
  • Sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
  • 401(k) pensijų kaupimo planas su darbdavio įmoka
  • 10 apmokamų švenčių dienų
  • Dosnūs apmokamų atostogų paketai
  • Darbuotojų akcijų pirkimo planas
  • Apmokamos vaiko priežiūros ir šeimos atostogos
  • Hibridinė darbo biure aplinka
  • Mažiau nei 10 procentų kelionių
  • Persikėlimo pagalba neteikiama

Susiję darbai

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Senior Financial Analyst, SRM

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Aviacijos ir kosmoso pramonėGamybaGynyba

Oversee budgets, forecasts, and financial performance for General Dynamics Ordnance and Tactical Systems programs. Support operational decisions, compliance, audits, and profitability.

Atidaryti
Xcel Energy

Geospatial Specialist I – Xcel Energy, Minneapolis Hybrid

Xcel Energy

Support Xcel Energy’s GIS applications, utility data quality, and regulatory reporting. Provide user assistance, training, analytics, and project support.

Atidaryti
Brown & Brown Insurance

Seasonal Senior Claims Auditor Consultant — Pennsylvania Remote

Brown & Brown Insurance

Oversee complex Employer Stop Loss claims for One80 Intermediaries, from adjudication and reserve recommendations to audit and resolution. The role focuses on high-cost medical claims, including transplants, oncology, catastrophic conditions, and specialty drugs.

Atidaryti