LogoFresh Jobs Ahead
Motorola Solutions
Motorola Solutions
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
Motorola Solutions utvecklar teknik för allmän säkerhet, trygghet och kritisk kommunikation. Företagets portfölj omfattar verksamhetskritiska P25- och professionella DMR-radioapparater, bredbandsenheter, AI-baserad videosäkerhet, lösningar för ledningscentraler och hanterade supporttjänster. Företaget betjänar organisationer inom bland annat samhällsskydd, brottsbekämpning, utbildning och sjukvård, där tillförlitlig samordning och snabba insatser är avgörande. Lösningarna är utformade för att hjälpa team att hålla kontakten, förstå händelseförlopp och fatta välgrundade beslut i krävande miljöer.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportingenjör – videosäkerhet och åtkomstkontroll

Motorola Solutions söker en teknisk supportingenjör som hanterar komplexa eskaleringar inom videosäkerhet, åtkomstkontroll, nätverk och videohanteringssystem. Rollen innebär också att handleda supportspecialister och samarbeta med produkt- och teknikteam.

USUSAILIllinoisTXTexas
59 200 $ – 94 700 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
TCP/IP

Beskrivning

  • Vara den primära tekniska eskaleringsresursen för supportspecialister
  • Diagnostisera och lösa komplexa problem med programvara, maskinvara, nätverk och videohanteringssystem genom metodisk felsökning baserad på OSI-modellen
  • Leda eller bidra till tekniska samarbetsinsatser för komplexa ärenden med stor påverkan
  • Formulera tekniska hypoteser, samordna utredningsåtgärder och samarbeta nära med specialister
  • Samarbeta med produkt- och teknikteam för att kommunicera användningsfall, rapportera fel, ta fram reproducerbara problembeskrivningar, validera korrigeringar eller lösningar och förbättra produktkvaliteten
  • Coacha och handleda supportspecialister i realtid
  • Sprida felsökningsmetoder och produktkunskap i hela supportorganisationen
  • Omvandla eskaleringsresultat till ärendeanteckningar, felsökningsguider, artiklar om kända problem och material i den interna kunskapsbasen som KCS-mästare
  • Bedöma komplexa eller fördröjda ärenden, fastställa nästa steg och bekräfta att tillräckliga diagnostiska bevis har samlats in före eskalering
  • Rådgiva specialister samtidigt som ärendeansvaret ligger kvar hos den tilldelade handläggaren
  • Utvärdera trender inom tekniska problem och eskaleringsaktivitet
  • Leda initiativ för arbetsflödesförbättring som ökar supportens effektivitet
  • Hålla sig uppdaterad om IP-nätverk, operativsystem och diagnostikverktyg
  • Stödja interna intressenter inom försäljning, produkt och teknik samt externa partner
  • Arbeta enligt jourrotationer på helger och flexibla skift

Krav

  • Gymnasieexamen krävs
  • Minst 3 års erfarenhet av senior teknisk support, teknisk kontoansvarig eller eskaleringshantering
  • Minst 5 års relevant erfarenhet av IT eller teknisk support är meriterande
  • Kandidatexamen eller diplom/certifikat inom datavetenskap, teknik eller ett relaterat programvaru- eller datorområde är meriterande
  • Goda kunskaper om integrationer för IP-nätverk, inklusive RTP, TCP/IP och IGMP
  • Erfarenhet av videohanteringssystem, skriptning och verktyg som Wireshark, PowerShell, Dell iDRAC och HP iLO
  • Certifieringar som CCNA, CCNP eller CompTIA A+ värderas högt
  • Dokumenterad förmåga att felsöka systematiskt och delta i tekniska samarbetsinsatser
  • Erfarenhet av samarbete med teknik-, produkt- och försäljningsteam
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Förmåga att förklara komplexa tekniska ämnen för olika målgrupper
  • Förmåga att coacha supportmedarbetare och skapa teknisk dokumentation
  • Förmåga att arbeta i en hybrid kontorsmiljö två dagar i veckan
  • Villighet att arbeta jourpass på helger vid behov
  • Godkänt resultat i en omfattande bakgrundskontroll med fingeravtryck krävs
  • Förmåga att erhålla den bakgrundskontroll som krävs av en statlig kund
  • Obegränsad laglig rätt att arbeta i USA krävs
  • Arbetsgivarsponsrade arbetstillstånd erbjuds inte
  • Villighet att resa mindre än 10 %

Förmåner

  • Incitamentsbaserade bonusplaner
  • Medicinsk försäkring samt tand- och synvårdsförsäkring
  • 401(k) med arbetsgivar matchning
  • 10 betalda helgdagar
  • Generösa paket med betald ledighet
  • Program för aktieköp för anställda
  • Betald föräldra- och familjeledighet
  • Hybrid kontorsmiljö
  • Mindre än 10 % resor
  • Flytthjälp erbjuds inte

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSASCSouth CarolinaVAVirginia
279 718 $ – 345 000 $ / år
På platsHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVice vd
Moln

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS
USUSACAKalifornien
126 800 $ – 234 580 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaMarknadschef

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna