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Genpact
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B2BIntelligenza artificiale
Genpact è un'azienda globale di servizi professionali e trasformazione digitale che aiuta le grandi imprese ad applicare dati, intelligenza artificiale e tecnologia a operazioni aziendali complesse. I suoi servizi combinano consulenza, operations gestite, automazione intelligente, intelligenza artificiale agentica e competenze sui dati in ambiti quali finanza e contabilità, catena di approvvigionamento, rischio e conformità, ed esperienza del cliente. Genpact collabora con organizzazioni nei settori bancario, assicurativo, dei beni di consumo, sanitario, manifatturiero e high-tech, sostenendo gli sforzi per modernizzare i processi e trasformare gli investimenti nell'IA in risultati operativi misurabili. I suoi team riuniscono conoscenze di settore, analisi e tecnologia per aiutare i clienti aziendali a estendere la trasformazione nelle funzioni fondamentali dell'impresa.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere dei servizi infrastrutturali presso Genpact

Supporta le operazioni tecnologiche aziendali di Genpact attraverso assistenza sull’infrastruttura ibrida, gestione degli incidenti, monitoraggio, risoluzione dei problemi e attività di backup.

CACanada
33.000 $ – 55.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere dell'infrastruttura
AzureCloudOracleServiceNowSQLUnix

Descrizione

  • Agire come primo punto di contatto per clienti e utenti che richiedono supporto tecnico per telefono o e-mail.
  • Registrare, prendere in carico, monitorare, inoltrare e risolvere incidenti e richieste di servizio entro le tempistiche assegnate.
  • Mantenere aggiornati i ticket con precisione fino alla risoluzione e informare gli utenti finali o i clienti sull’avanzamento.
  • Eseguire attività di monitoraggio di base e risoluzione dei problemi con Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory e SEP.
  • Completare i controlli dei report mattutini e distribuirne i risultati.
  • Eseguire attività di rotazione e ripristino dei nastri in linea con le procedure stabilite.
  • Soddisfare le esigenze aziendali ampliando al contempo le competenze tecnologiche e di dominio.

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Informatica, Gestione dei Database, Sistemi Informativi, Tecnologie dell’Informazione o Ingegneria delle Reti.
  • È richiesta una conoscenza dell’inglese di livello C2.
  • Competenza in metodologia Agile, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), valutazione del cloud, strategie cloud, strumenti di collaborazione, Design Thinking, presenza executive, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, storytelling e competenze correlate.
  • Disponibilità a lavorare su turni rotativi.
  • Disponibilità ad apprendere nuove tecnologie e concetti di dominio.
  • Conoscenza di OBM e METIS/ServiceNow per la gestione di incidenti, modifiche, richieste e problemi.
  • Costituisce un vantaggio avere ulteriori conoscenze infrastrutturali in materia di patching Unix o Windows, SimpliVity, topologia di rete, SQL, database Oracle o Sybase, storage SAN o NAS, StoreOnce e NetBackup.
  • È indicata la certificazione Blockchain Technology & Management.

Benefit

  • Acquisire esperienza pratica attraverso il mentoring e ampie opportunità di apprendimento.
  • Contribuire a iniziative di trasformazione e innovazione abilitate dall’intelligenza artificiale.
  • Lavorare in una cultura guidata dai valori, che pone l’accento su integrità e inclusione.

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