Genpact
Genpact
A Genpact globális professzionális szolgáltató és digitális transzformációs vállalat, amely abban segít a nagyvállalatoknak, hogy adatokat, mesterséges intelligenciát és technológiát alkalmazzanak összetett üzleti műveleteikben. Szolgáltatásai a tanácsadást, a menedzselt működést, az intelligens automatizálást, az ügynöki mesterséges intelligenciát és az adatszakértelmet egyesítik olyan területeken, mint a pénzügy és számvitel, az ellátási lánc, a kockázatkezelés és megfelelőség, valamint az ügyfélélmény. A Genpact olyan iparágak szervezeteivel dolgozik együtt, mint a bankszektor, a biztosítás, a fogyasztási cikkek, az egészségügy, a gyártás és a csúcstechnológia, támogatva a folyamatok modernizálását és a mesterséges intelligenciába történő beruházások mérhető működési eredményekké alakítását. Csapatai az iparági ismereteket, az analitikát és a technológiát ötvözve segítik a vállalati ügyfeleket abban, hogy az átalakulást alapvető üzleti funkcióik egészében nagy léptékben valósítsák meg.

Infrastruktúra-szolgáltatási mérnök a Genpactnél

A Genpact vállalati technológiai működésének támogatása hibrid infrastruktúra-támogatással, incidenskezeléssel, monitorozással, hibaelhárítással és mentési feladatokkal.

Leírás

  • Első kapcsolattartóként eljárni a telefonon vagy e-mailben technikai támogatást kérő ügyfelek és felhasználók számára.
  • Az incidensek és szolgáltatási kérések rögzítése, visszaigazolása, monitorozása, eszkalálása és megoldása a kijelölt határidőkön belül.
  • A jegyek pontos frissítése a megoldásig, valamint a végfelhasználók vagy ügyfelek tájékoztatása a folyamat előrehaladásáról.
  • Alapszintű monitorozás és hibaelhárítás végrehajtása a Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory és SEP használatával.
  • A reggeli jelentések ellenőrzésének elvégzése és az eredmények továbbítása.
  • Szalagrotációs és visszaállítási feladatok elvégzése a kialakított eljárásoknak megfelelően.
  • Az üzleti igények kezelése a technológiai és szakterületi ismeretek bővítése mellett.

Követelmények

  • Informatikai mérnöki, adatbázis-kezelési, információs rendszerek, információtechnológiai vagy hálózati mérnöki alapképzésben szerzett diploma.
  • C2 szintű angol nyelvtudás szükséges.
  • Jártasság az agilis módszertanban, az Apple Mac OS, a Cisco Identity Services Engine (ISE), a felhőfelmérés, a felhőstratégiák, az együttműködési eszközök, a design thinking, a vezetői jelenlét, az IBM AIX, az IBM Rational ClearCase, a Microsoft Azure Advanced Threat Protection, az Oracle WebLogic, a történetmesélés és a kapcsolódó területeken.
  • Vállalás rotációs műszakokban való munkavégzésre.
  • Nyitottság új technológiák és szakterületi fogalmak elsajátítására.
  • OBM- és METIS/ServiceNow-ismeret incidensek, változtatások, kérések és problémák kezeléséhez.
  • Előnyt jelent a Unix- vagy Windows-javítások, a SimpliVity, a hálózati topológia, az SQL, az Oracle- vagy Sybase-adatbázisok, a SAN- vagy NAS-tárolás, a StoreOnce és a NetBackup terén szerzett további infrastruktúra-ismeret.
  • A Blockchain Technology & Management tanúsítvány fel van tüntetve.

Juttatások

  • Gyakorlati tapasztalatszerzés mentorálás és széles körű tanulási lehetőségek révén.
  • Hozzájárulás a mesterséges intelligenciával támogatott átalakítási és innovációs kezdeményezésekhez.
  • Munkavégzés integritást és befogadást hangsúlyozó, értékalapú kultúrában.