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Genpact
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B2BIntelligence artificielle
Genpact est une entreprise mondiale de services professionnels et de transformation numérique qui aide les grandes organisations à appliquer les données, l’intelligence artificielle et la technologie à des opérations complexes. Ses services associent conseil, opérations gérées, automatisation intelligente, intelligence artificielle agentique et expertise des données dans des domaines tels que la finance et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, la gestion des risques et de la conformité, ainsi que l’expérience client. Genpact travaille avec des organisations des secteurs bancaire, de l’assurance, des biens de consommation, de la santé, de l’industrie manufacturière et des hautes technologies, en soutenant leurs efforts pour moderniser leurs processus et convertir leurs investissements en IA en résultats opérationnels mesurables. Ses équipes réunissent expertise sectorielle, analyse de données et technologie afin d’aider ses clients entreprises à déployer la transformation à grande échelle dans leurs fonctions essentielles.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur des services d’infrastructure chez Genpact

Contribuer aux opérations technologiques d’entreprise de Genpact grâce à une assistance en infrastructure hybride, à la gestion des incidents, à la supervision, au dépannage et aux activités de sauvegarde.

CACanada
33 000 $ – 55 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur infrastructure
AzureCloudOracleServiceNowSQLUnix

Description

  • Agir comme premier point de contact pour les clients et les utilisateurs qui demandent une assistance technique par téléphone ou par e-mail.
  • Enregistrer, accuser réception, surveiller, escalader et résoudre les incidents et les demandes de service dans les délais impartis.
  • Tenir à jour les tickets avec précision jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs finaux ou les clients de l’avancement.
  • Effectuer des opérations de supervision et de dépannage de base avec Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory et SEP.
  • Effectuer les contrôles des rapports du matin et en distribuer les résultats.
  • Réaliser les opérations de rotation et de restauration des bandes conformément aux procédures établies.
  • Répondre aux besoins de l’entreprise tout en développant son expertise technologique et métier.

Exigences

  • Diplôme de niveau bachelor en génie informatique, gestion des bases de données, systèmes d’information, technologies de l’information ou ingénierie réseau.
  • La maîtrise de l’anglais au niveau C2 est requise.
  • Maîtrise de la méthodologie Agile, d’Apple Mac OS, de Cisco Identity Services Engine (ISE), de l’évaluation du cloud, des stratégies cloud, des outils de collaboration, du Design Thinking, de la présence exécutive, d’IBM AIX, d’IBM Rational ClearCase, de Microsoft Azure Advanced Threat Protection, d’Oracle WebLogic, du storytelling et des compétences connexes.
  • Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs.
  • Volonté d’apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux concepts métier.
  • Connaissance d’OBM et de METIS/ServiceNow pour gérer les incidents, les changements, les demandes et les problèmes.
  • Des connaissances supplémentaires en infrastructure, notamment en correctifs Unix ou Windows, SimpliVity, topologie réseau, SQL, bases de données Oracle ou Sybase, stockage SAN ou NAS, StoreOnce et NetBackup, constituent un atout.
  • La certification Blockchain Technology & Management est mentionnée.

Avantages

  • Acquérir une expérience pratique grâce au mentorat et à de nombreuses possibilités d’apprentissage.
  • Contribuer à des initiatives de transformation et d’innovation fondées sur l’intelligence artificielle.
  • Évoluer dans une culture fondée sur des valeurs qui met l’accent sur l’intégrité et l’inclusion.

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